Có thể khẳng định rằng, không ai làm công tác tiếp công dân,công tác thanh tra, công tác tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tố cáo của nhân dân lại không nhớ đến lời căn dặn sâu sắc của Chủ tịch Hồ Chí Minh: "Đồng bào có oan ức mới khiếu nại hoặc vì chưa hiểu rõ chính sách của Đảng và Chính phủ mà khiếu nại. Ta phải giải quyết nhanh, tốt thì đồng bào thấy rõ Đảng và Chính phủ quan tâm lo lắng đến quyền lợi của họ, do đó mối quan hệ giữa nhân dân với Đảng và Chính phủ càng được củng cố tốt hơn"

Lời huấn thị đó của Chủ tịch Hồ Chí Minh đã thể hiện rõ nét quan điểm sâu sắc và tính nhân văn cao cả của Người về công tác xét, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân cũng như khẳng định rõ tầm quan trọng của công tác này. Theo quan điểm đó thì giải quyết khiếu nại, tố cáo là một công việc quan trọng và thiết thực để củng cố lòng tin của nhân dân vào Đảng và Nhà nước.

Có thể khẳng định rằng, không ai làm công tác tiếp công dân,công tác thanh tra, công tác tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tố cáo của nhân dân lại không nhớ đến lời căn dặn sâu sắc của Chủ tịch Hồ Chí Minh: "Đồng bào có oan ức mới khiếu nại hoặc vì chưa hiểu rõ chính sách của Đảng và Chính phủ mà khiếu nại. Ta phải giải quyết nhanh, tốt thì đồng bào thấy rõ Đảng và Chính phủ quan tâm lo lắng đến quyền lợi của họ, do đó mối quan hệ giữa nhân dân với Đảng và Chính phủ càng được củng cố tốt hơn"

Lời huấn thị đó của Chủ tịch Hồ Chí Minh đã thể hiện rõ nét quan điểm sâu sắc và tính nhân văn cao cả của Người về công tác xét, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân cũng như khẳng định rõ tầm quan trọng của công tác này. Theo quan điểm đó thì giải quyết khiếu nại, tố cáo là một công việc quan trọng và thiết thực để củng cố lòng tin của nhân dân vào Đảng và Nhà nước.

Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra việc chấp hành pháp luật về khiếu nại, tố cáo có tác dụng nâng cao chất lượng, hiệu lực, hiệu quả của việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của các cấp, các ngành có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Thông qua kiểm tra, thanh tra việc chấp hành pháp luật về khiếu nại, tố cáo để phát hiện ra những tồn tại, hạn chế và vướng mắc của hệ thống văn bản pháp luật đối với đòi hỏi của thực tế đang diễn ra, để có biện pháp sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện luật khiếu nại, tố cáo.