PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN

I. Những vấn đề cơ bản về công ty lữ hành

II. Mối quan hệ giữa công ty lữ hành với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch

III. Quy trình khai thác và tổ chức phục vụ khách du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành

[FONT="]PHẦN II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, QUY TRÌNH KHAI THÁC VÀ TỔ CHỨC PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM TẠI ĐÀ NẴNG

[FONT="]I. Giới thiệu chung về công ty cổ phần du lịch Việt Nam tại Đà Nẵng

II. Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần du lịch Việt Nam tại Đà Nẵng

III. Thực trạng khai thác khách tại Công ty trong những năm qua

IV. Thực trạng hoạt động tổ chức phục vụ khách du lịch tại Công ty

[URL="/#_Toc166119897"]PHẦN III : HOÀN THIỆN QUY TRÌNH KHAI THÁC VÀ TỔ CHỨC PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI VITOURS ĐÀ NẴNG

[URL="/#_Toc166119898"]I. Phương hướng và mục tiêu

II. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình khai thác và tổ chức phục vụ khách du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành tại Vitours