MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

Phần I: Khái quát chung về nghiệp vụ đại lý tàu biển 3

I. Khái niệm, phân loại, đặc điểm và vai trò của đại lý tàu biển 3

1.1. Khái niệm đại lý tàu biển 3

1.2. Phân loại các loại hình đại lý tàu biển 5

1.3. Đặc điểm của đại lý tàu biển 6

1.4. Vai trò và lợi ích của dịch vụ đại lý tàu biển trong ngành hàng hải và thương mại quốc tế 6

1.5. Chuẩn mực nghề nghiệp của người đại lý tàu biển 7

II. Chức năng và nghiệp vụ cơ bản của đại lý tàu biển 9

2.1. Chức năng 9

2.2. Nghiệp vụ cơ bản 11

Phần II: Thực trạng công tác đại lý tàu biển tại cảng Hải Phòng 14

I. Thực trạng 14

1.1. Cơ sở pháp lý của hoạt động đại lý tàu biển tại cảng Hải Phòng 14

1.2. Hoạt động đại lý tàu biển tại cảng Hải Phòng 18

II. Nhiệm vụ chung của đại lý tàu biển tại cảng Hải Phòng 22

2.1. Nhiệm vụ chung 22

2.2. Sự uỷ nhiệm đại lý 22

2.3. Công tác xếp tàu ra vào cảng 24

2.4. Phục vụ theo yêu cầu tàu 30

III. Những thuận lợi và khó khăn của hoạt động đại lý tại cảng Hải Phòng 30

3.1. Thuận lợi 30

3.2. Khó khăn 43

Phần III. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của đại lý tàu biển tại cảng Hải Phòng 48

I. Giải pháp làm giảm thời gian tàu nằm trong cảng 48

II. Giải pháp làm giảm thời gian đưa tàu vào cảng 48

III. Giải pháp làm giảm thời gian tàu nằm tại cảng 50

IV. Giải pháp làm giảm thời gian tàu rời cảng 53

V. Giải pháp nhằm tăng cường công tác Marketing 53

5.1. Nghiên cứu thị trường 53

5.2. Mở rộng kinh doanh dịch vụ đại lý theo phương thức đa dạng hoá 57

5.3. Quảng cáo tuyên truyền 59

VI. Giải pháp nhằm tăng cường công tác đào tạo và tuyển nhân viên đại lý 60

6.1. Quy trình tuyển nhân viên 60

6.2. Công tác đào tạo và phát triển doanh nghiệp 63

VII. Điều kiện thực hiện các giải pháp 64

KẾT LUẬN 65

TÀI LIỆU THAM KHẢO 66