MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

Chương I: Lý luận chung về tiếp thị và chiến lược tiếp thị . 2

1.Khái niệm 2

1.1. Tiếp thị . 2

1.2 Chiến lược tiếp thị . 4

1.2.1 Định nghĩa chiến lược tiếp thị 4

1.2.2 Xây dựng chiến lược tiếp thị 4

2. Vai trò của tiếp thị và chiến lược tiếp thị 5

2.1 Vai trò của tiếp thị 5

2.2 Vai trò của chiến lược tiếp thị . 6

3. Nội dung của tiếp thị . 8

3.1 Mục tiêu 8

3.2 Chính sách về tiếp thị của các doanh nghiệp hiện nay 10

3.3 Xây dựng chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp 11

3.4 Điều kiện thực hiện . 13

4. Những nhân tố ảnh hưởng tới chiến lược tiếp thị 14

4.1 Tình hình kinh tế xã hội 14

4.2 Môi trường nội bộ doanh nghiệp và vai trò của nguồn nhân lực . 16

Chương II: Chiến lược tiếp thị ngành công nghiệp ôtô ở Việt Nam 18

1.Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của Toyota tại thị trường Việt Nam 18

1.1 Sự ra đời của Toyota Việt Nam 18

1.2 Những thành tựu đạt được của Toyota Việt Nam . 19

1.3 Chính sách của Toyota về tiếp thị 20

2. Thực trạng hoạt động của Toyota Việt Nam 21

2.1 Thuận lợi 21

2.2 Khó khăn 23

3. Chiến lược tiếp thị của Toyota Việt Nam . 24

3.1 Chiến lược tiếp thị của Toyota . 24

3.2 Phân tích chiến lược IMV 25

3.3 Giá trị mà Toyota đem lại cho khách hàng 27

4 Giải pháp và kiến nghị 28

Kết luận . 30

Danh mục tài liệu tham khảo . 3