Đất nước ta đã bước qua mùa xuân thứ 20 của công cuộc đổi mới. Hai mươi năm, một chặng đường dài với nhiều cam go, thử thách mà khi nhìn lại mỗi người chúng ta đều phải cảm thấy tự hào. Nhớ lại những năm tám mươi của thế kỷ trước ta mới thấy rõ giá trị thành quả của ngày hôm nay. Khi đó chúng ta còn đang vật lộn tìm đường đi trong cơ chế mới, còn trằn mình với mục tiêu xây dựng một đất nước đi lên từ chiến tranh, từ đói nghèo. Cái ta có hôm nay đã vượt qua bao lần mơ ước thời đó. “Trong vòng năm năm qua 2001 - 2005 ngành xây dựng đã không ngừng lớn mạnh về cả lượng và chất, khẳng định vai trò then chốt trong công cuộc đổi mới kinh tế, phát triển đất nước. Chỉ riêng năm 2005 trong bối cảnh có nhiều thử thách khó khăn nhưng khối xây dựng ngành xây dựng vẫn đạt tốc độ tăng trưởng 16,2% cao hơn mức dự kiến ban đầu 13,9%” . Lĩnh vực tư vấn xây dựng cũng đã đạt được những thành tựu to lớn, góp phần vào những kết quả mà ngành xây dựng đạt được.

Trong bối cảnh nền kinh tế nước ta chuyển sang quá trình đổi mới và hội nhập quốc tế, tư vấn xây dựng cũng có những bước chuyển mình cùng tiến trình chung của cả nước. Với tư cách là người tiên phong trong hoạt động xây dựng, tư vấn xây dựng đang cố gắng có những bước tiến đột phá mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu đi lên của đất nước. Mặt khác với việc ban hành Luật xây dựng vào năm 2003 và các văn bản hướng dẫn đồng bộ, điều chỉnh kịp thời các mối quan hệ trong lĩnh vực xây dựng, Chính phủ đã thổi một luồng gió mới vào hoạt động của các công ty doanh nghiệp tư vấn xây dựng. Bộ khung của ngành xây dựng nói riêng và của nền kinh tế nói chung đã trở nên đầy đủ hơn. Ta cũng đã được chứng kiến sự tăng trưởng ấn tượng của ngành xây dựng mà tư vấn xây dựng là một trong những nhân tố tạo ra sự tăng trưởng đó.

Tuy nhiên trong giai đoạn hoạt động và phát triển của mình thì công tác tư vấn xây dựng chưa thực sự phát huy được vai trò của mình, chưa thực sự trở thành người tiên phong cho ngành xây dựng. Bối cảnh hội nhập quốc tế đã tạo ra những thay đổi cơ bản trong hoạt động tư vấn và đòi hỏi các doanh nghiệp tư vấn cùng các nhà tư vấn phải luôn tự hoàn thiện và nâng cao năng lực, khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường xây dựng Việt Nam và trên thị trường xây dựng khu vực, thế giới. Điều này cho thấy một yêu cầu cấp thiết chiến lược là triển khai và nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn của tư vấn xây dựng Việt Nam.

Là một công ty liên doanh mới thành lập hoạt động trong lĩnh vực tư vấn xây dựng ở Việt Nam, công ty tư vấn Hyder cũng không tránh khỏi bị lôi vào vòng xoáy của tư vấn xây dựng Việt Nam. Điều đó có nghĩa là công ty cũng sẽ gặp phải một số thách thức, khó khăn như đối với tư vấn xây dựng trong nước. Song là một công ty liên doanh với nước ngoài - tập đoàn tư vấn Hyder Consulting thì công ty Hyder có một số thuận lợi và hạn chế khác so với tư vấn xây dựng trong nước.

Xuất phát từ thực tiễn tình hình tư vấn xây dựng Việt Nam và tình hình hoạt động dịch vụ tư vấn xây dựng của công ty Hyder, em xin được nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng Việt Nam - Ứng dụng tại công ty tư vấn Hyder”. Đề tài này tập trung nghiên cứu thực trạng tư vấn xây dựng Việt Nam nói chung và tại công ty Hyder nói riêng từ đó đề ra những giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng.

Đề tài được chia làm 3 chương:

Chương I: Những lý luận chung về chất lượng và dịch vụ tư vấn xây dựng

Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng Việt Nam nói chung và tại công ty Hyder nói riêng

Chương III: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng Việt Nam nói chung và tại công ty Hyder nói riêng.