Năm 2010, trong điều kiện kinh tế thế giới còn nhiều khó khăn sau khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế, nền kinh tế Việt Nam đã sớm bước ra khỏi tình trạng suy giảm, từng bước phục hồi và tăng trưởng khá nhanh. GDP cả nước năm 2010 tăng 6,78%, cao hơn kế hoạch đề ra là 6,5%. Tổng kim ngạch xuất khẩu, giá trị sản xuất công nghiệp đều tăng trưởng mạnh mẽ, thu ngân sách vượt kế hoạch, đầu tư phát triển được đẩy mạnh, giải ngân vốn đầu tư phát triển đạt hiệu quả cao. Tuy nhiên vẫn còn đó những yếu tố bất lợi như thiên tai lũ lụt liên tiếp xảy ra, CPI, lạm phát tăng cao (11,75%), giá vàng tăng mạnh và cao hơn giá vàng thế giới, chênh lệch giữa tỷ giá chính thức và tỷ giá trên thị trường tự do quá rộng là những bất ổn vĩ mô tác động mạnh đến đời sống người dân, doanh nghiệp và cả nền kinh tế nói chung và của ngành ngân hàng nói riêng trong năm.

Tình hình tài chính trong bối cảnh nhiều bất lợi cho hoạt động kinh doanh như trên, cùng đó là sự cạnh tranh gay gắt, xuất hiện và lớn mạnh của các NHTM cổ phần, nước ngoài, hoạt động marketing cần thiết cho việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng hơn bao giờ hết. Các ngân hàng hiện nay đã chú trọng đến hoạt động marketing và bước đầu đưa áp dụng. Cùng chung xu thế tất yếu của việc phát triển marketing trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, chi nhánh NHNo & PTNT Việt Nam đã ứng dụng marketing vào hoạt động kinh doanh của mình. Tuy nhiên, những hạn chế trong hoạt động marketing tại chi nhánh đã làm hạn chế khả năng cạnh tranh, thu hút khách hàng, tạo rào cản trong việc phát huy toàn bộ thế mạnh, nội lực của chi nhánh.

Kết cấu đề tài:

CHƯƠNG I : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CHI NHÁNH NHNo & PTNT THĂNG LONG

CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CHI NHÁNH NHNo & PTNT THĂNG LONG