danh sách nhóm đặng quốc bình - kdqt1 đặng trung hậu - kdqt1 nguyễn thị xuân hương - kdqt1 hoàng quốc long - kdqt1 nguyễn đức phương - kdqt1 lưu lê hồng trang - kdqt1 trần thị ngọc trân - kdqt1 võ ngọc phương trinh - kdqt1 đặng quốc việt - kdqt1 nhận xét & chấm điểm của giáo viên mục lục i. giới thiệu đề tài 1 1. cơ sở để thực hiện đề tài 1 2. mục tiêu cơ bản 1 3. phạm vi nghiên cứu 2 4. phương pháp nghiên cứu 2 5. ý nghĩa thực tiễn 2 ii. dịch vụ giảng dạy của trường đại học kinh tế tp.hcm 3 1. xác định dịch vụ 3 2. mô tả các quá trình tạo dịch vụ mà nhóm đã chọn 7 3. khách hàng 14 iii. quá trình tạo lập câu hỏi và bảng khảo sát 20 1. thiết kế bảng câu hỏi 20 2. kích...