MỤC LỤC

PHẦN GIỚI THIỆU 5

1. Lý do chọn đề tài 5

2. Mục đích nghiên cứu 5

3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5

4. Quan điểm nghiên cứu 5

5. Phương pháp nghiên cứu 6

6. Nội dung nghiên cứu 6

7. Kết cấu của chuyên đề 6

CHƯƠNG I, HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 7

I. Chức năng và hoạt động của ngân hàng thương mại 7

1. Ngân hàng thương mại - Một trung gian tài chính 7

2. Hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại 10

3. Khái niệm năng lực kinh doanh của ngân hàng thương mại 12

I. Những nhân tố ảnh hưởng tới năng lực kinh doanh của ngân hàng thương mại 15

1. Sự phát triển của nền kinh tế mở 15

2. Yếu tố pháp lý 16

3. Nhân tố cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại. 18

4. Nhân tố thuộc về bản thân ngân hàng 19

4.1. Tiềm lực vốn của ngân hàng 19

4.2. Về sản phẩm dịch vụ 20

4.3. Về nghiệp vụ và kỹ thuật nghiệp vụ 21

4.4. Về khách hàng của ngân hàng 21

4.5. Quản lý rủi ro 22

4.6. Hoạt động quản trị marketing 23

4.7. Đội ngũ nhân sự 24

4.8. Hệ thống kênh phân phối 25

CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH LÁNG HẠ 26

I. Tổng quan về Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Láng Hạ 26

1. Khái quát về sự hình thành của Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Láng Hạ 26

2. Những sản phẩm và dịch vụ chính 27

3. Những mốc lịch sử đáng nhớ 28

3.1. Thành lập và chính thức đi vào hoạt động 28

3.2. Giai đoạn bước ngoặt năm 2000 28

4. Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2006-2010 29

4.1. Về nguồn vốn 29

4.2. Về tín dụng 30

4.3. Về đối tượng khách hàng 31

4.4. Về hướng phát triển các sản phẩm và dịch 31

4.5. Các dự kiến về tài chính 32

4.6. Về tổ chức đào tạo 32

5. Cơ cấu tổ chức 33

5.1. Mô hình cơ cấu tổ chức 33

5.2. Đánh giá về cơ cấu tổ chức 35

II. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2002-2006 35

1. Khái quát tình hình tài chính giai đoạn 2002-2006 35

1.1. Về công tác nguồn vốn 36

1.2. Về hoạt động tín dụng 37

1.3. Quản lý rủi ro 38

1.4. Tình hình lợi nhuận 38

2. Thị trường 39

III. Những tồn tại chủ yếu 40

1. Tồn tại trong hoạt động dịch vụ 40

2. Tồn tại trong hoạt động quản trị marketing 42

3. Tồn tại trong kênh phân phối sản phẩm dịch vụ 42

IV. Nguyên nhân dẫn đến những tồn tại 44

1. Nguyên nhân khách quan 44

2. Nguyên nhân chủ quan 44

CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG LÁNG HẠ 46

I. Hoàn thiện chiến lược giai đoạn 2006-2010 46

1. Bổ sung một số nội dung chiến lược về xây dựng văn hoá kinh doanh ngân hàng hiện đại. 46

2. Cần có chiến lược cụ thể hơn trong phát triển nguồn nhân lực. 46

3. Xây dựng chiến lược lâu dài và mang tính bền vững. 47

II. Giải pháp nâng cao năng lực kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Láng Hạ 48

1. Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng 48

2. Cần có chính sách marketing hợp lý và nhất quán 50

3. Phát triển mạng lưới chi nhánh, đa dạng hoá các kênh phân phối 52

III. Kiến nghị 54

1. Kiến nghị đối với Nhà nước 54

2. Kiến nghị đối với Ngân hàng nhà nước Việt Nam 55

3. Kiến nghị đối với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn 56

KẾT LUẬN 57

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59