Bất kỳ một hoạt động kinh doanh nào cũng đều đặt mục tiêu lợi nhuận là mục tiêu cao nhất.Muốn đạt được lợi nhuận cao trong nền kinh tế thị trường thì việc chiếm lĩnh thị trường phải là việc làm đầu tiên và quan trọng nhất. Khách hàng chính là người quyết định đến kết quả của quá trình kinh doanh do đó muốn kinh doanh đạt kết quả cao thì phải đặt việc thoả m•n nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu.

Hoạt động kinh doanh của ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ, hoạt động này được tiến hành trên thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.Trước đây, khi còn tồn tại nền kinh tế bao cấp hệ thống ngân hàng chưa thực sự phát triển, quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng diễn ra theo hướng khách hàng là người cần đến ngân hàng, cho nên họ phải tự tìm đến ngân hàng để sử dụng sản phẩm của ngân hàng, việc thoả m•n nhu cầu của khách hàng lúc này đối với ngân hàng không phải là việc cấp bách. Ngày nay, khi mà nền kinh tế mở cửa và hoà nhập, mức độ quốc tế hoá ngày càng cao của nền kinh tế đ• làm cho môi trường của thị trường tiền tệ ngày càng cạnh tranh gay gắt. Các ngân hàng đ• bắt đầu quan tâm đến việc phải chăm sóc và lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ của mình.Từ thực tế đó, việc thay đổi mô hình giao dịch đa cửa sang mô hình giao dịch một cửa đ• diễn ra ở hầu hết các ngân hàng nhằm giảm thiểu sự phiền hàđối với khách hàng và thời gian giao dịch , cũng như có điều kiện phục vụ khách hàng tốt hơn.

Khi áp dụng mô hình giao dịch mới, tất cả các ngân hàng đều gặp phải những khó khăn cả về khách quan cũng như chủ quan. Đứng về góc độ kế toán, việc xây dựng một mô hình kế toán cho phù hợp với mô hình giao dịch mới cũng là vấn đề hết sức nan giải đối với những ngân hàng lần đầu tiên áp dụng mô hình giao dịch mới này.Trong thời gian thực tập tốt nghiệp tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn nam hà nội, có dịp được tìm hiểu về mô hình kế toán tại đây, cùng với việc tham khảo mô hình kế toán tại một số ngân hàng khác, em cảm thấy rất tâm đắc với đề tài này.Tuy nhiên đây là đề tài khó đối với sinh viên không phải là chuyên ngành quản trị kinh doanh hơn nữa, đề tài này cũng ít có tài liệu tham khảo nên không khỏi mắc phải những khó khăn, chí là sai lầm. Rất mong được sự phê bình, góp ý kiến của các thầy cô cũng như những người quan tâm đến vấn đề này.

Nội dung bài viết:

ChươngI: Mô hình kế toán trong ngân hàng giao dịch khách hàng một cửa

Chương II: Mô hình kế toán thực tế

Chương III : Giải pháp kiến nghị.