Nguyễn Thu Hà                                                                         Lớp TC1 – K 10

Lời mở đầu

1.Tính cấp thiết của đề tài:

Trong nền kinh tế hội nhập và phát triển, xu thế cạnh tranh ngày càng nóng bỏng, vì vậy mà mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp càng được chú trọng.Muốn đạt được lợi nhuận cao trong nền kinh tế thị trường thì việc chiếm lĩnh thị trường là việc làm đầu tiên và quan trọng nhất. Khách hàng chính là yếu tố mang tính quyết định đến kết quả của quá trình kinh doanh, do đó muốn kinh doanh đạt kết quả cao thì phải đặt việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu.

Hoạt động kinh doanh của ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ, hoạt động của các ngân hàng ngày càng diễn ra quyết liệt khi nước ta ra nhập tổ chức kinh tế thế giới ( WTO ). Trước đây, khi còn tồn tại nền kinh tế bao cấp hệ thống ngân hàng chưa thực sự phát triển, quan hệ giữa ngân hàng với khách hàng diễn ra theo hướng khách hàng là người cần đến ngân hàng, cho nên họ phải tự tìm đến ngân hàng để sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, việc thoả mãn nhu cầucủa khách hàng lúc này đối với ngân hàng không phải là điều mà các ngân hàng quan tâm. Ngày nay, khi mà nền kinh tế mở cửa và hòa nhập, để có thể tồn tại một cách bền vững và kinh doanh có hiệu quả thì các ngân hàng cần phải quan tâm đến việc chăm sóc và lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ của mình. Từ thực tế đó, việc thay đổi mô hình giao dịch đa cửa sang mô hình giao dịch một cửa đã diễn ra ở hầu hết các ngân hàng nhằm giảm thiểu sự phiền hà đối với khách hàng và thời gian giao dịch, cũng như có điều kiện phục vụ khách hàng tốt hơn.

Khi áp dụng mô hình giao dịch mới, tất cả các ngân hàng đều gặp phải những khó khăn cả vÒ khách quan cũng như chủ quan. Đứng về góc độ kế toán, việc xây dựng mô hình kế toán mới phù hợp còng là vấn đề hết sức nan giải đối với những ngân hàng lần đầu tiên, hay chuẩn bị áp dụng mô hình giao dịch mới này.Trong thời gian thực tập tại NHN0&PTNT huyện Lương Tài,em đã có dịp tìm hiểu về mô hình kế toán tại đây, cùng với tham khảo mô hình kế toán tại mét sè ngân hàng khác, em đã mạnh dạn chọn đề

Khoa Tài Chính–Ngân Hàng