lời mở đầu trong nền kinh tế thị trường, mỗi doanh nghiệp được coi là một tế bào của nền kinh tế với nhiệm vụ chủ yếu là thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tạo ra các sản phẩm hàng hoá, dịch vụ cung cấp cho xã hội, từ đó đạt đến mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận. cũng như các doanh nghiệp khác, doanh nghiệp thương mại tiến hành hoạt động kinh doanh thông qua quá trình mua bán trao đổi, dự trữ và bảo quản hàng hoá. mỗi khâu đều có ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. trong đó bán hàng tiêu thụ hàng hóa là khâu cuối cùng có vai trò quyết định trực tiếp, mang ý nghĩa sống còn với doanh nghiệp để tồn tại trong nền kinh tế thị trường luôn luôn vận động không ngừng. trong điều kiện nền kinh tế như hiện nay, sự...