i. mở đầu 1.1. tính cấp thiết của đề tài sản phẩm hấp dẫn người tiêu dùng có thể là do đặc tính sử dụng luôn luôn được cải thiện và nâng cao chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã. nhưng câu hỏi đặt ra là làm thế nào để người tiêu dùng sẵn sàng bỏ ngày càng nhiều tiền vào "hộp kín" của dn? trước hết dn cần phải lựa chọn hình thức tiêu thụ đúng và sáng tạo. đối với một doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm là khâu trung gian kết nối giữa sản xuất và tiêu dùng, kết thúc một vòng luân chuyển vốn, là quá trình chuyển đổi tài sản từ hình thái vật chất sang hình thái tiền tệ. tiêu thụ có ý nghĩa to lớn để quyết định sự sống còn của dn, là quá trình thực hiện mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận. bên cạnh đó, nợ phải thu của khách hàng...