lời mở đầu 1. tính cấp thiết của đề tài trong nền kinh tế thị trường doanh nghiệp đóng vai trò phân phối và lưu thông hàng hóa, thúc đẩy quá trình tái sản xuất xã hội. hoạt động của doanh nghiệp thương mại diễn ra theo quá trình t-h-t' hay nói cách khác nó gồm hai giai đoạn mua hàng và bán hàng. như vậy, trong doanh nghiệp kinh doanh thương mại bán hàng là nghiệp vụ kinh doanh cơ bản, giữ vai trò chi phối các nghiệp vụ khỏc, cỏc chu kỳ kinh doanh chỉ diễn ra liên tục nhịp nhàng khi khâu bán hàng được tổ chức nhằm quay vòng vốn nhanh, tăng hiệu suất sinh lời. trong cơ chế thị trường cạnh tranh là hiện tượng tất yếu. nó vừa là cơ hội vừa là thách thức với mỗi doanh nghiệp. cơ chế thị trường đánh giá chính xác hiệu quả kinh doanh của mỗi doanh...