lời nói đầu những năm gần đây nhà nước không ngừng cải cách và đưa ra những chính sách nhằm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển và củng cố nền kinh tế. do đó rất nhiều doanh nghiệp được thành lập và có cơ hội phát triển mạnh mẽ. tuy nhiên cũng không có ít doanh nghiệp kinh doanh không hiệu quả dẫn đến thua lỗ và phá sản. ta có thể thấy nhân tố chung quyết định sự tồn tại, phát triển hay phá sản của một doanh nghiệp đó chính là lợi nhuận. mỗi doanh nghiệp dù hoạt động trong lĩnh vực nào cũng đều quan tâm đến năng suất, chất lượng, hiệu quả công việc. đây là những chỉ tiêu thiết yếu đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời nó là thước đo trình độ phát triển cũng như khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp...