Lời nói đầu

Nhằm tạo điều kiện cho những sinh viên sắp tốt nghiệp có cơ hội cọ sát với công việc thực tế cụ thể của các doanh nghiệp, Công ty và kiểm định lại những kiến thức mà các sinh viên đã được học tại nhà trường - Trường ĐH Kinh tế Quốc dân, các thầy cô trong khoa Quản lý Kinh tế, cùng quý Công ty Thương mại cổ phần Chuyển Phát Nhanh Nội Bài đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em được đi thực tập tại Công ty Thương mại cổ phần Chuyển Phát Nhanh Nội Bài.

Sau bèn tuần thực tập dưới sự giúp đỡ của các cán bộ trong Ban lãnh đạo Công ty và sự giúp đỡ nhiệt tình của các cô chó, anh chị trong các tổ giao dịch, khai thác... cùng với những kiến thức em đã học tập được ở nhà trường do các thầy cô giáo trong khoa giảng dạy em đã hiểu biết thêm được rất nhiều về quy trình khai thác các dịch vụ Bưu chính cũng như cách thức tổ chức sản xuất của Công ty dịch vụ. Em thấy đây là một chuyến đi thực tế rất bổ Ých, em đã được trực tiếp theo dõi và tham gia làm việc như mét giao dịch viên của Công ty. Em được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng từ đó em có thể đem những kiến thức của mình đã học được ở trường như Marketing cơ bản, kinh tế Bưu chính Viễn thông... áp dụng cho việc phục vụ và chăm sóc khách hàng.

Em xin chân thành cảm ơn nhà trường, thầy giáo hướng dẫn thực tập Phan Kim Chiến cùng các thầy cô giáo trong Khoa và các cán bộ trong Ban lãnh đạo Công ty và các cô, chó trong Công ty cổ phần Thương mại Chuyển phát nhanh Nội Bài đã tạo điều kiện giúp đỡ em có được chuyến đi thực tập bổ Ých này.

Sau đây là mét sè vấn đề mà em đã biệt tại cơ sở thực tế của mình.

A. PHẦN TÌM HIỂU CHUNG