lời nói đầu 1. tính cấp thiết của đề tài. đổi mới hoạt động ngân hàng phục vụ phát triển kinh tế đất nước và hội nhập kinh tế quốc tế đã đặt ra những yêu cầu, thách thức về mở rộng các dịch vụ ngân hàng. trước những yêu cầu về hội nhập nói chung và quá trình đàm phán gia nhập wto nói riêng, ngành ngân hàng cần phải xây dùng cho mình một chiến lược, chính sách thích hợp để đảm bảo quá trình hội nhập thành công, mang lại lợi ých thật sự cho nền kinh tế việt nam. chiến lược êy chắc chắn phải đặt vị thế của công tác thanh toán lên hàng đầu. bởi hoạt động của ngân hàng ở bất cứ hình thức nào cũng được kết thúc ở việc thanh- quyết toán. trong tình hình mới, một trong những khó khăn, trăn trở nhiều nhất của các ngân hàng là việc...