Ngân hàng là một trung gian tài chính, một kênh dẫn vỗn không thể thiếu trong bất cứ một nền kinh tế thị trường nào. Để có thể hoạt động hiệu quả và nâng cao khả năng cạnh tranh của mình, các ngân hàng luôn phải đa dạng và không ngừng thay đổi, cải tiến các sản phẩm của mình. Trong thời gian gần đây, đời sống của dân cư nước ta đã có sự nâng cao đáng kể, và cùng với đó là nhu cầu tiêu dùng của nhân dân ngày càng tăng cao. Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đang gia tăng, các ngân hàng thương mại đã có những kế hoạch nhằm mở rộng, đa dạng và tăng tỉ trọng cho vay tiêu dùng trong toàn bộ hoạt động cho vay của mình.

Theo một số nghiên cứu gần đây trên thế giới và cả ở Việt Nam thì cho vay tiêu dùng thường là một trong những khoản mục mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho ngân hàng. Tuy nhiên, dịch vụ cho vay mà ngân hàng cung cấp cho người tiêu dùng có thể là một trong những dịch vụ có chi phí cao nhất và nhiều rủi ro nhất đối với ngân hàng vì tình hình tài chính của các cá nhân và hộ gia đình có thể thay đổi nhanh chóng tùy theo tình trạn của công việc và sức khỏe của họ. Chính vì lý do đó mà các khoản cho vay tiêu dùng được quản lý một cách chặt chẽ, linh hoạt trước những vấn đề đặc biệt có liên quan. Ở Việt Nam ta trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của nền kinh tế, nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng tăng cao. Cùng với đó là những dịch vụ mới của ngân hàng được tạo ra nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng về khách hàng cá nhân là rất gay gắt. Chính vì vậy mà các ngân hàng luôn phải đổi mới, cải tiến để không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động của mình.

Ngoài phần lời mở đầu và phần kết luận, kết cấu của chuyên đề gồm 3 phần:

Phần 1: Khái quát hoạt động cho vay tiêu dùng tại các ngân hàng thương mại

Phần 2: Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại sở 3 - BIDV

Phần 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiêu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại sở 3 - BIDV