MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 3

Lí do chọn đề tài

Mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu

Kết cấu của đề tài

Chương I: Thị trường du lịch Trung quốc đối với người Việt Nam 5

1.1 Điều kiện thuận lợi cho người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc 5

1.1.1 Vị trí địa lí, khí hậu, điều kiện giao thông thuận lợi va sự tương

đồng về văn hoá của hai dân tộc 5

1.1.2 Quan hệ hợp tác về du lịch của hai nước 7

1.1.3 Tài nguyên du lịch của Trung Quốc có sức hấp dẫn đối với người

Việt Nam 10

1.2 Nhu cầu đi du lịch Trung quốc của người Việt Nam 15

1.2.1 Điều kiện đi du lịch của người Việt Nam 15

1.2.2 Đối tượng đi du lịch Trung quốc 17

1.2.3 Loại hình du lịch phù hợp với người Việt Nam 17

1.3 Các tuyến, điểm du lịch hấp dẫn nhất đối với người Việt Nam 19

Chương II: Thực trạng hoạt động thu hút người Việt Nam đi du lịch

Trung Quốc 22

2.1 Giới thiệu về Hanoi Red Tour 22

2.1.1 Lịch sử hình thành 22

2.1.2 Bộ máy tổ chức 22

2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh 26

2.2 Kết quả hoạt động thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc của

Hanoi Red Tour 26

2.2.1 Số lượng và cơ cấu người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc 26

2.2.2 Hiệu quả kinh tế 29

2.3 Chất lượng sản phẩm du lịch Trung Quốc thông qua Hanoi Red Tour 31

2.4 Các giải pháp thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc 33

2.4.1 Quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ du lịch 33

2.4.2 Các giải pháp cụ thể thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc 34

2.4.3 Vai trò của đội ngũ nhân viên bán tour và hướng dẫn viên du lịch 39

2.5 Đánh giá chung 40

2.5.1 Những thành quả đạt được 40

2.5.2 Những mặt còn hạn chế, yếu kém 42

Chương III: Một số giải pháp thu hút người Việt Nam đi du lịch

Trung quốc 44

3.1 Thị trường du lịch Trung Quốc đối với người Việt Nam trong tương lai 44

3.1.1 Chủ trương phát triển du lịch của Trung Quốc 44

3.1.2 Sự phát triển cầu của người Việt Nam về thị trường du lịch

Trung Quốc 46

3.2 Mục tiêu thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc của Hanoi

Red Tour 48

3.3 Đề xuất giải pháp 48

3.4 Kiến nghị để những giải pháp nêu ra được thuực hiện 50

3.4.1 Đối với cơ quan quản lí nhà nước về du lịch 50

3.4.2 Đối với Hanoi Red Tour 52

KẾT LUẬN 54

PHẦN MỞ ĐẦU

- Lí do chọn đề tài:

Xu thế hội nhập và giao lưu văn hoá giữa các quốc gia, dân tộc trên thế giới đã tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động du lịch phát triển. Hiện nay, ở nhiều nước, du lịch được coi là một ngành kinh tế quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế của đất nước.

Ở Việt Nam, sau 20 năm Đảng và nhà nước chủ trương thực hiện chính sách đổi mới, đời sống vật chất và tinh thần của người dân được tăng lên, nhu cầu vui chơi giải trí, trong đó có du lịch cũng phát triển không ngừng. Người Việt Nam không chỉ đi du lịch trong nước mà còn có nhu cầu du lịch nước ngoài, trong đó có thị trường du lịch Trung Quốc. Tuy nhiên, việc đưa người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc đang còn rất nhiều vấn đề cần giải quyết như: tổ chức chuyến đi, hướng đẫn viên, thủ tục xuất- nhập cảnh,hoạt động marketing thu hút khách…Trong thơì gian thực tập ở Hanoi Red Tour em đã lựa chọn đề tài: “Một số biện pháp thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc tại Trung tâm lữ hành quốc tế Hanoi Red Tour” để làm khoá luận tốt nghiệp. Hy vọng khóa luận sẽ góp một phần nhỏ vào giải quyết những vấn đề còn tồn tại, nâng cao hiệu qủa hoạt động thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung quốc của Hanoi Red Tour.

- Mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

+Mục tiêu nghiên cứu:

Nghiên cứu hoạt động marketing nói chung và đặc biệt là hoạt động thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc của Hanoi Red Tour và đề xuất một số giải pháp nhằm năng cao chất lượng chuyến đi và thu hút ngày càng nhiều người Việt nam đi du lịch Trung Quốc hơn.

+Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Nghiên cứu tổng quan về lĩnh vực du lịch outbound của Hanoi Red Tour. Trong đó, chú trọng nghiên cứu hoạt động marketing thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc của Trung tâm.

Nghiên cứu tổng quan về du lịch Trung Quốc, các tuyến, điểm du lịch hấp dẫn nhất đối vơí người Việt Nam.

Nghiên cứu về mối quan hệ hợp tác giữa Hanoi Red Tour với các cơ sở cung ứng dịch vụ du lịch của Trung Quốc theo hướng nâng cao chất lượng chuyến đi du lịch.

Thời gian nghiên cứu: 2002- 2006

- Phương pháp nghiên cứu:

Khoá luận sử dụng phương pháp thu thập và phân tích tài liệu, phương pháp thống kê, phân tích hệ thống và phương pháp điều tra xã hội học.

- Kết cấu của đề tàì:

Khoá luận được kêt cấu thành 3 chương:

Chương I: Thị trường du lịch Trung Quốc đối với người Việt Nam

Chương II: Thực trạng hoạt động thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc tại Hanoi Red Tour

Chương III: Một số giải pháp thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc tại Hanoi Red Tour.