chương 1: tổng quan nghiên cứu đề tài giải pháp nõng cao chất lượng dịch vụ lễ tõn tại nhà khách hồ côn sơn - hải dương 1.1.tính cấp thiết nghiên cứu đề tài du lịch đã được coi là một ngành kinh tế mũi nhọn, một mắt xích của quá trình tái sản xuất xã hội, góp phần tạo nên thu nhập và tăng thu nhập quốc dân, đây là ngành " công nghiệp khụng khúi", là "con gà đẻ trứng vàng" đem lại hiệu quả kinh tế và xã hội. du lịch có đóng góp to lớn trong sự phát triển kinh tế xã hội của nước ta. tỉnh hải dương cách thủ đô 57 km về phía đông, có tuyến đường sắt hà nội - hải phòng và các tuyến quốc lộ 5,18 chạy qua nối với trung tâm kinh tế, chính trị hà nội - hải phòng - quảng ninh, cùng với hệ thống giao thông...