CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIấN CỨU ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN CHO DŨNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGHỈ DƯỠNG CỦA CễNG TY TNHH ĐƯỜNG XANH - HALONGTRAVEL TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA.

1. 1 Tính cấp thiết của đề tài.

Du lịch và kinh doanh khách sạn đang trở thành một trong những ngành hàng đầu trên trên thế giới. Ngành “ công nghiệp không khúi” này từ nhiều năm nay đã đóng góp lớnvào tăng trưởng GDP của các quốc gia trên thế giới. Cũng như ở các nước phát triển, Việt Nam ngày càng khẳng định tiềm năng tăng trưởng thực sự của mình. Đến nay một số tập đoàn khách sạn lớn như ACCOR, MARIOT đã vào Việt Nam, chính các tập đoàn này sẽ lần lượt đưa ra các thương hiệu của mình theo nghiên cứu thực tế để khai thác thị trường Việt Nam.

Với sự tăng trưởng kinh tế ổn định của Việt Nam trong những năm gần đây, đời sống của người dân được cải thiện và nâng cao, nhu cầu đi du lịch và sử dụng các dịch vụ đi kèm cũng tăng đáng kể. Mặt khác có rất nhiều người có thu nhập cao và khả năng chi trả tốt. Thời gian dỗi trong bộ phận dân cư cũng là yếu tố giúp du lịch nội địa và ngành kinh doanh khách sạn tăng trưởng.

Theo thống kê của tổng cục du lịch năm 2010 lượng khách du lịch quốc tế đến với Việt Nam đạt 3, 8 triệu người( giảm 11,5% so với năm 2009). Tuy nhiên khách nội địa đạt 25 triệu người( tăng 19% so với năm 2009). Lượng khác nội địa sử dụng các dịch vụ khách sạn, khu du lịch cao cấp từ 3 độn 5 sao trong năm 2010 cũng tăng cao, góp phần tăng du lịch cả nước, bù lại cho lượng khách quốc tế giảm hơn 10%. Ba tháng đầu năm 2011 lượng khách quốc tế đến nước ta khoảng 273 ngàn người, giảm 7,2% so với cùng kỳ năm. Lượng khách nội địa đạt 2152 ngàn người tăng 3,8%. Doanh thu khách sạn tăng 5,10%.

Những điều trên đã cho thấy khách nội địa là khách tiềm năng đối với ngành du lịch và khách sạn Việt nam mà các doanh nghiệp phải tìm cách thu hút.

Bản thân công ty TNHH Đường Xanh đã tiến hành nhiều hoạt động xúc tiến bán cho dòng sản phẩm nghỉ dưỡng của công ty như tổ chức hội trợ tri ân khách hàng, giảm giá vào những dịp đặc biệt… nhưng hiệu quả thu được chưa caotrong việc thu hút khách du kịch trong nước. Các mục tiêu xúc tiến chưa được xác định một cách rõ ràng, ngân sách và nguồn lực cho xúc tiến bán chưa được phân bổ một cách hợp lý gây lãng phí mà không đạt được hiệu quả, các chương trình xúc tiến bán chưa được tổ chức một cách khoa học chưa kết hợp được các công cụ xúc tiến bán để đưa ra một chính sách hoàn hảo.

Trong bối cảnh hiện nay, công ty TNHH Đường Xanh cần tăng khả năng cạnh tranh của mình thông qua các chương trình xúc tiến bán bằng cách hoàn thiện hoạt đông xúc tiến bán các sản phẩm khách sạn nghỉ dưỡng tại thị trường nội địa của công ty.