Xã hội càng phát triển, nhu cầu bảo đảm cuộc sống ổn định, tương lai tốt đẹp được mọi người đặc biệt quan tâm. Để đáp ứng được nhu cầu này trên thực tế đã có rất nhiều cách như: tích trữ tiền, vàng, đôla, gửi ngân hàng, mua cổ phiếu, trái phiếu...Các biện pháp này đều rất tốt nhưng cũng không đảm bảo cho người tham gia yên tâm về các rủi ro, tổn thất có thể xảy ra trong tương lai không những với bản thân họ mà còn những người thân trong gia đình họ. Bảo hiểm nhân thọ ra đời đã đáp ứng được những mong muốn này.

Trên thế giới bảo hiểm nhân thọ đã xuất hiện từ rất lâu hơn 400 năm trước. ở Việt Nam, trước tháng 7/1999 Bảo Việt là công ty bảo hiểm nhân thọ duy nhất hoạt động trên thị trường, (Bảo Việt bắt đầu kinh doanh bảo hiểm nhân thọ từ tháng 6/1996), đến năm 2000 thị trường bảo hiểm nhân thọ được đa dạng hóa với sự ra đời của bốn công ty bảo hiểm: Manulife, Bảo Minh CMG, Prudential, AIA. Sự góp mặt của các công ty bảo hiểm trong và ngoài nước chắc chắn sẽ tạo ra sự cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm. Và như vậy, những người giữ vị trí làm trung tâm trong thực hiện chính sách phân phối sản phẩm của công ty bảo hiểm nhân thọ lại càng có vai trò quan trọng hơn trong chiến lược phát triển kinh doanh của các công ty. Nhiều công ty bảo hiểm trên thế giới có xu hướng đa dạng hóa hệ thống phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và sử dụng kênh phân phối không dùng đại lý như phân phối thông qua các tổ chức môi giới, các tổ chức tín dụng, các hình thức marketing trực tiếp, qua hệ thống internet. Tuy nhiên, có thể khẳng định rằng việc sử dụng đại lý trong phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ vẫn là kênh chủ yếu, đặc biệt đối với điều kiện kinh tế của Việt Nam khi hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ còn mới mẻ, trình độ phát triển kinh tế thị trường và hệ thống thông tin cơ sở hạ tầng còn chưa cao. Do đó, vấn đề nâng cao chất lượng của đội ngũ đại lý luôn được các công ty rất quan tâm.

Công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Tây, thành viên của tổng công ty bảo hiểm Việt Nam không nằm ngoài xu thế đó. Sau một thời gian thực tập ở Công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Tây, em nhận thấy thực tế hiện nay đội ngũ đại lý vẫn còn nhiều hạn chế, chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, tỷ lệ hủy bỏ hợp đồng vẫn còn cao, xuất hiện nhiều hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh, đại lý hoạt động không đồng đều...

Xuất phát từ thực tế trên, với sự chỉ bảo tận tình của các thầy cô trong khoa Bảo hiểm trường Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội, đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo TS. Mạc Văn Tiến, em đã lựa chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng đại lý khai thác bảo hiểm nhân thọ ở Công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Tây ”

Kết cấu đề tài:

Chương I: Khái quát chung về bảo hiểm nhân thọ

Chương II: Đại lý bảo hiểm nhân thọ

Chương III: Thực trạng đại lý khai thác bảo hiểm nhân thọ ở Công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Tây

Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng đại lý khai thác ở Công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Tây