Đề tài: Thực trạng khách sạn phục vụ Du Lịch ở Hà Nội

MỤC LỤC

A. Mở Đầu. 1

B. NỘI DUNG. 1

I Vài nét về Du Lịch và việc kinh doanh khách sạn phục vụ ngành Du Lịch. 1

1/ Khái niệm Du Lịch. 1

2/ Lịch sử hình thành, xu hướng phát triển và tác động kinh tế - xã hội của Du Lịch 1

2.1 Lịch sử hình thành 1

2.2 Xu hướng phát triển của Du Lịch Việt Nam 2

2.3 Tác động Kinh Tế - Xã Hội 2

3/ Tổng quan về việc kinh doanh khách sạn phục vụ ngành Du Lịch 3

II Thực trạng khách sạn phục vụ Du Lịch ở Hà Nội. 4

1/ Tiêu chuẩn đánh giá và xếp loại khách sạn ở Hà Nội 4

2/ Khách sạn về mặt chất lượng 7

3/ các mặt còn tồn tại. 8

III Đường lối mở rộng và các biện pháp nâng cao chất lượng của khách sạn phục vụ Du Lịch của Sở Du Lịch Hà Nội. 10

1/ Các chính sách của Sở Du Lịch Hà Nội về phát triển du lịch. 10

2/ Các biện pháp đặt ra nhằm nâng cao chất lượng của khách sạn phục vụ du lịch dưới góc độ khả năng đến hiện thực:. 10

D. PHẦN CAM KẾT 13

TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

A. Mở Đầu

Tài nguyên thiên nhiên của Việt Nam là khá phong phú và đa dạng. Ba phần tư lãnh thổ là đồi núi với nhiều cảnh quan thiên nhiên ngoạn mục,những cảnh nhiệt đới với nhiều cây cỏ chim muông, những hệ thống sông hồ tạo nên bức tranh thuỷ mặc sinh động. Năm mươi tư dân tộc anh em sống trên một địa bàn rộng lớn, có những phong tục,tập quán khác lạ . Tất cả những cái đó có sức hấp dẫn mạnh mẽ đối với những con người ưa khám phá. Lợi dụng thế mạnh đó,dưới sự chỉ đạo sáng suốt của Đảng,nhân dân ta đã khai phá những vùng đất thiên nhiên giàu có ấy để hình thành nên tiềm năng Du Lịch. Đồng thời chất lượng cuộc sống của người dân trên khắp mọi miền Tổ quốc cũng ngày càng được cải thiện, điều đó một phần nào cũng kích thích ngành Du Lịch phát triển. Tuy nhiên hoạt động Du Lịch cũng ngày càng đa dạng và phong phú,nó ứng biến theo nhu cầu của chính du khách. Niềm đam mê du lịch của du khách trong thời điểm đi du lịch không chỉ dừng lại ngày một ngày hai,nó có thể là lưu trú trong một thời gian dài. Tất nhiên như vậy thì họ cần phải có nơi ngủ, nghỉ, giải trí Nắm bắt được thực trạng đó,nhiều cơ sở kinh doanh đã thành lập nên các khách sạn để đáp ứng nhu cầu đó. Sự đáp ứng kịp thời đó đã mang lại cho ngành du lịch nước ta nhiều kết quả đáng kể, ngành du lịch bắt đầu khởi sắc và phát triển