Định nghĩa

II. Một số quan niệm của các tác giả về nội dung của trí tuệ cảm xúc

2.1 EQ theo quan niệm của Peter Selovey

2.1.1 Xúc cảm tự nhận thức

2.1.2 Hiểu rõ và điều khiển được cảm xúc

2.1.3 Tự khích lệ

2.1.4 Nhận biết cảm xúc của người khác

2.1.5 Khai thông quan hệ giao tiếp

2.2 Trí tuệ cảm xúc theo quan niệm của Daniel Goleman.

III. Giá trị của trí tuệ cảm xúc

IV. Một số nguyên tắc nâng cao trí tuệ cảm xúc.

4.1 Giai đoạn chuẩn bị thiết lập nền tảng

4.2 Tạo nên sự thay đổi (Đào tạo)

4.3 Khuyến khích việc chuyển giao và duy trì của sự thay đổi

4.4 Đánh giá sự thay đổ