MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Đất nước ta đang trong quá trình tiếp tục công cuộc đổi mới kinh tế, chủ trương phát triển nền kinh tế với nhiều hình thức sở hữu, nhiều thành phần kinh tế, vận hành theo cơ chế thị trường. Những năm qua, dưới tác động của hàng loạt cơ chế, chính sách và sự nỗ lực của toàn dân, chúng ta đã đạt được những thành tựu to lớn trong phát triển kinh tế xã hội. Số lượng các doanh nghiệp vừa và nhá tăng nhanh qua các năm, đã và đang trở thành một lực lượng kinh tế quan trọng, góp phần đáng kể trong phát triển kinh tế xã hội, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, đóng góp nguồn thu ngày càng lớn cho ngân sách nhà nước, là khu vực chủ yếu trong tạo công việc làm, tạo thu nhập cá nhân cho người lao động.

Nhận thức rõ vị trí và vai trò của doanh nghiệp vừa và nhá, Đảng và Nhà nước ta đã xác định phát triển doanh nghiệp vừa và nhá là một nhiệm vụ quan trọng trong Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Nhiều chính sách, cơ chế khuyến khích đã được ban hành, tạo thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp vừa và nhá. Bên cạnh những thành tựu đạt được, các doanh nghiệp vừa và nhá ở nước ta nói chung, trên địa bàn Quảng Nam nói riêng, trong quá trình phát triển vẫn đang phải đối mặt với nhiều khó khăn, đặc biệt là thiếu trầm trọng về vốn. Để đáp ứng các nhu cầu bức bách về vốn và các dịch vụ trong sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhá, những năm qua, các Ngân hàng thương mại, trong đó Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn với mạng lưới rộng khắp, đã cố gắng đáp ứng yêu cầu phát triển của doanh nghiệp vừa và nhá. Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc cung ứng các dịch vụ ngân hàng từ dịch vụ tín dụng đến các dịch vụ ngân hàng khác của Ngân hàng nông nghiệp & Phát triển nông thôn cho doanh nghiệp vừa và nhá trên địa bàn Quảng Nam vẫn còn nhiều hạn chế, khó khăn, bất cập.

Đề tài: “Mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng Nông