Đề tài: Các vấn đề cơ bản trong đổi mới hệ thống quản lý chất lượng theo mô hình ISO 9000

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

I. ĐẶT VẤN ĐỀ TRONG ĐỔI MỚI

1. Cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường

2. Nhu cầu đòi hỏi cao về chất lượng của khách hàng

3. Trình độ công nghệ trong các doanh nhgiệp Việt Nam hiên nay

II. MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHỦ YẾU TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Ở DOANH NGHIỆP

1. Sự rời rạc và riêng rẽ trong quản lý

2. Con người trong quản lý chất lượng

3. Năng suất chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp

4. Chua có sự đoà toạ hợp lý cho mọi người trong tổ chức về chất lượng

III. NHỮNG BIỆN PHÁP CƠ BẢN TRONG ĐỔI MƠI QUẢN LY

1. Hệ thống đảm bảo chất lượng theo ISO 9000

2. Con người là vấn đề quan trọng trong đổi mới

3. Các biện pháp

IV. KẾT LUẬN

(46 TRANG)