1.NHU CẦULà sự thiếu hụt về một số hài lòng cơ bản( là khoảng cách giữa cái khách hàng có và cái khách hàng muốn có). Nhuu cầu xuất phát từ đặc điểm tâm lý của con người.Nhu cầu là mong muốn kèm theo điều kiện có khả năng thanh toán2. MONG MUỐNMong muốn của con người là một nhu cầu cấp thiết có dạng đặc thù,tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của mỗi người.3. SẢN PHẨMLà bất cứ thứ gì có thể đưa ra thị trường gây sự chú ý,được tiếp nhận,được tiêu thụ hay được sử dụng để thõa mãn một nhu cầu hay mong muốn của con người...