Giáo trình kĩ năng giao tiếp và thuyết trình 1.TÁC GIẢ: Sách DOANH TRÍ's blog sưu tầmhttp://1.bp.blogspot.com/-EdC4Iu12cvM/TbjhktMLGPI/AAAAAAAAAmM/Om3RuQVffxM/s320/lang_nghe.jpg2.NỘI DUNG:-Giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp.-Hình thành các thói quen, các bước giao tiếp và truyền đạt hiệu quả.-Lựa chọn ngôn ngữ, phong cách truyền đạt phù hợp với từng đối tượng hoàn cảnh.-Luyện tập các kỹ năng cần thiết để nâng cao hiệu quả truyền đạt. - Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp: trang phục, ngôn ngữ sử dụng, cách thức tạo ấn tượng tốt với khách hàng - Chuẩn bị bài nói chuyện hiệu quả- Hướng dẫn thiết kế slide- Những lưu ý khi thuyết trình- Cấu phần chính của sự truyền tin: từ ngữ, giọng nói, dáng điệu cử chỉ, đặt câu hỏi - Thực hành ...