MỤC LỤC

Trang

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 3

LỜI MỞ ĐẦU 4

NỘI DUNG CHÍNH 5

1 - Tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội 5

1.1 - Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 5

1.1.1 - Giới thiệu về Công ty 5

1.1.2 – Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 5

1.2 - Loại hình doanh nghiệp 6

1.3 – Lĩnh vực hoạt động 7

1.4 - Chức năng, nhiệm vụ 7

1.4.1 - Chức năng 7

1.4.2 - Nhiệm vụ 8

1.5 – Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty 10

1.6 - Thị trường hoạt động và đối thủ cạnh tranh của Công ty 15

1.6.1 - Thị trường hoạt động 15

1.6.2 - Đối thủ cạnh tranh 16

2 - Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công ty Haratour 18

2.1 - Điều kiện kinh doanh của Công ty 18

2.1.1 - Khả năng tài chính 18

2.1.2 – Cơ sở vật chất 19

2.1.3 - Đội ngũ nhân viên 21

2.1.4 – Năng lực tổ chức quản lý 24

2.2 – Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công ty 25

2.2.1 - Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty năm 2007 và 2008 25

2.2.2 - Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động kinh doanh 27

A – Thuận lợi 27

B – Khó khăn 28

3 - Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty Haratour 29

3.1 – Đánh giá chung về năng lực marketing tại Công ty 29

3.2 – Đánh giá môi trường marketing ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty Haratour 30

3.2.1 – Môi trường vĩ mô 30

A – Môi trường nhân khẩu học 30

B – Môi trường kinh tế 30

C – Môi trường chính trị 31

D – Môi trường văn hoá – xã hội 32

E – Môi trường tự nhiên 32

3.2.2 – Môi trường vi mô 33

A – Các yếu tố nội bộ Công ty 33

B – Các yếu tố bên ngoài Công ty 34

3.3 - Một số chiến lược marketing mix đang được ứng dụng tại Công ty Haratour 35

3.3.1 - Về sản phẩm 35

3.3.2 - Về giá cả 36

3.3.3 - Về kênh phân phối 37

3.3.4 - Về xúc tiến hỗn hợp 37

4 – Đánh giá việc ứng dụng marketing trong hoạt động kinh doanh của Công ty Haratuor 39

4.1. Ưu điểm 39

4.2. Nhược điểm 39

5 - Đề xuất đề tài nghiên cứu 40

KẾT LUẬN 41