MỤC LỤC

I. Tổng quan về Công ty 1

1.1 Thông tin chung về công ty 1

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 2

II. Một số đặc điểm kinh tế kĩ thuật của công ty 6

2.1 Sản phẩm dịch vụ , thị trường và khách hàng 6

2.1.1 Sản phẩm dịch vụ 6

2.1.2 Khách hàng 8

2.1.3. Thị trường, Marketing 8

2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 9

2.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị và công nghệ của công ty 12

2.4 Lao động 13

2.4.1 Kết cấu lao động 13

2.4.2 Điều kiện và môi trường làm việc 15

2.5 Tình hình hoạt động và kinh doanh của công ty 16

2.5.1 Vốn tài chính và tình hình quản lý vốn 16

2.5.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 19

III.Thực trạng về công tác quản lý chất lượng của công ty 22

3.1 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ 22

3.2 Thực trạng về chất lượng sản phẩm 23

3.3 Hệ thống quản lý chất lượng mà công ty áp dụng 24

IV. Đánh giá và nhận xét chung tình hình hoạt động và công tác quản lý của công ty. 26

4.2 Một số tồn tại và nguyên nhân: 26