MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN THỨ NHẤT 3

QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ NHỮNG ĐẶC ĐIỂM 3

CỦA CÔNG TY 3

I. Quá trình phát triển của công ty 3

1. Tên đầy đủ của công ty 3

2. Lịch sử hình thành và phát triển 3

II. Nhiệm vụ quyền hạn và hoạt độnh sản xuất kinh doanh của công ty 8

1. Nhiệm vụ của công ty 8

2. Quyền hạn của công ty 9

3. Cơ cấu tổ chức sản xuất và tổ chức quản lý của nhà máy 10

4. Hoạt động sản xuất kinh doanh 12

PHẦN THỨ HAI 14

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ XE Ô TÔ VÀ CHẤT LƯỢNG 14

DỊCH VỤ SAU BÁN XE Ô TÔ CỦA CÔNG TY CƠ KHÍ 14

Ô TÔ 3-2 14

I. những đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cơ khí ôtô 3-2 14

1. Khả năng về tài chính của Công ty cơ khí ôtô 3-2 14

2. Đặc điểm thị trường ôtô Việt Nam và định hướng khách hàng của Công ty 14

2.1. Đặc điểm thị trường ôtô khách Việt Nam 14

2.2. Định hướng khách hàng của Công ty 15

3. Đối thủ cạnh tranh của Công ty 15

II. tình hình tiêu thụ xe của công ty cơ khí ôtô 3-2 15

1. Tình hình thực hiện kế hoạch bán xe và hoạt động dịch vụ của Công ty 15

2. Tình hình tiêu thụ xe của Công ty cơ khí ôtô 3-2 17

2.1. Tình hình tiêu thụ theo chủng loại xe 17

2.2. Tình hình tiêu thụ xe theo khu vực thị trường 18

2.3. Tình hình tiêu thụ theo các kênh 20

III. Hoạt động của công ty cơ khí ôtô 3-2 trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm 20

1. Công tác nghiên cứu và dự báo thị trường 20

1.1. Nghiên cứu thị trường 20

1.2. Dự báo thị trường 21

2. Công tác lựa chọn sản phẩm thích ứng của Công ty 22

3. Chính sách giá của Công ty 22

4. Kênh phân phối sản phẩm của Công ty 23

4.1. Hoạch định chương trình bán 23

4.2. Kênh phân phối sản phẩm của Công ty 24

5. Hoạt động hỗ trợ tiêu thụ của Công ty 24

5.1 Quảng cáo 25

5.2. Xúc tiến bán 25

5.3. Yểm trợ bán hàng 25

5.4. Công tác bán hàng cá nhân 25

IV. Thực trạng dịch vụ sau bán hàng của Công ty 26

V. Đánh giá tổng quát về công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty cơ khí ô tô 3-2 30

1. Những thành tựu đạt được 30

2. Những tồn tại cần khắc phục trong hoạt động tiêu thụ và nguyên nhân 31

2.1. Tồn tại 31

2.2. Nguyên nhân của những tồn tại 32

PHẦN THỨ BA 34

GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ XE Ô TÔ Ở CÔNG TY CƠ KHÍ Ô TÔ 3-2 34

I. Hình thành phòng Marketing chuyên trách nhằm nâng cao chất lượng nghiên cứu và dự báo thị trường 34

II. Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng và nhân viên kỹ thuật trong Công ty 39

III. Vận dụng linh hoạt chính sách giá, hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ xe và các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ 42

1. Công ty cơ khí ô tô 3-2 nên sử dụng chính sách giá linh hoạt trong hoạt động tiêu thụ 42

2. Mở rộng mạng lưới tiêu thụ 44

3. Quảng cáo 46

IV. Tham gia tích cực vào thương mại điện tử, bán hàng trên mạng Internet (E - Commerce) 49

V. Nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ sau bán hàng, nhằm đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ 51

KẾT LUẬN 55