MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 3

DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ 4

LỜI MỞ ĐẦU. 5

CHƯƠNG 1: Hiệu quả cung cấp các sản phẩm tài chính của tổ chức tài chính vi mô 6

1.1 Giới thiệu chung về họat động tài chính vi mô 6

1.1.1 Khái niệm về tài chính vi mô 6

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của hoạt động tài chính vi mô 7

1.1.3 Vai trò của hoạt động tài chính vi mô 9

1.2 Tổ chức tài chính vi mô 10

1.2.1 Định nghĩa tổ chức tài chính vi mô 10

1.2.2 Phân loại các tổ chức tài chính vi mô 11

1.3 Các sản phẩm tài chính chủ yếu được cung cấp bởi các tổ chức tài chính vi mô 13

1.3.1 Cung cấp các khỏan tín dụng nhỏ 13

1.3.2 Huy động tiết kiệm 16

1.3.3 Bảo hiểm vi mô 17

1.4 Hiệu quả cung cấp các sản phẩm tài chính của tổ chức tài chính vi mô 19

1.4.1 Hiệu quá đánh giá trên giác độ nội bộ tổ chức 20

1.4.1.1 Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng cho vay 20

1.4.1.2 Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả và hiệu suất 25

1.4.1.3 Các chỉ tiêu phản ánh lợi nhuận 27

1.4.1.4 Các chỉ tiêu phản ánh mức độ bền vững 28

1.4.2 Hiệu quả đánh giá trên phương diện cải thiện cuộc sống của khách hàng 32

1.4.2.1 Nâng cao thu nhập của khách hàng 34

1.4.2.2 Nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng 35

1.4.2.3 Cải thiện địa vị của khách hàng 39

CHƯƠNG 2: Hiệu quả cung cấp các sản phẩm tài chính của Qũy Tình thương (TYM) 41

2.1 Giới thiệu chung về TYM 41

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 41

2.1.2 Đặc điểm của các thành viên của TYM 43

2.1.3 Đặc điểm nguồn vốn của TYM 46

2.2 Các dịch vụ tài chính của TYM 47

2.2.1 Cung cấp các khoản vay nhỏ 47

2.2.2 Huy động tiết kiệm 51

2.2.3 Quỹ tương trợ (MAF) 52

2.3 Phân tích hiệu quả cung cấp dịch vụ tài chính của TYM 54

2.3.1 Hiệu quả cung cấp dịch vụ tài chính xét theo góc độ của tổ chức 55

2.3.1.1 Chất lượng họat động cho vay của TYM 55

2.3.1.2 Hiệu suất và hiệu quả 58

2.3.1.3 Lợi nhuận của TYM 62

2.3.1.4 Khả năng tự vững của TYM 63

2.3.2 Tác động xã hội tới các thành viên của TYM 65

2.3.2.1 Tăng thu nhập của các thành viên 65

2.3.2.2 Cải thiện chất lượng cuộc sống của các thành viên 70

2.3.2.3 Nâng cao địa vị của các thành viên 76

2.4 Tổng kết về hiệu quả của họat động cung cấp các dịch vụ tài chính của TYM 77

2.4.1 Những thành công và thách thức trong tổ chức của TYM 77

2.4.2 Những thành công và hạn chế trong các tác động xã hội 79

CHƯƠNG 3: Định hướng và Giải pháp để nâng cao hiệu quả họat động cung cấp dịch vụ tài chính của TYM 82

3.1 Định hướng phát triển trong tương lai của TYM 82

3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cung cấp dịch vụ tài chính của TYM 83

3.2.1 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và điều hành của TYM 84

3.2.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay 87

3.2.3 Giải pháp cho họat động huy động tiết kiệm 89

3.2.4 Giải pháp cho Quỹ tương trợ (MAF) 91

KÉT LUẬN 93

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94

PHỤ LỤC 1: Các phương pháp tiếp cận trong họat động tài chính vi mô 95

PHỤ LỤC 2: Các điều chỉnh trên báo cáo tài chính của tổ chức tài chính vi mô 102

PHỤ LỤC 3: Điều chỉnh loại trừ các khoản tài trợ trên báo cáo kết quả kinh doanh của TYM 105

PHỤ LỤC 4: Điều chỉnh đối với lạm phát và chi phí vốn trên báo cáo kết quả kinh doanh của TYM 108

PHỤ LỤC 5: Mẫu bảng hỏi được sử dụng trong cuộc khảo sát năm 2007 tại chi nhánh Sóc Sơn 1 và 2 111