I.LỜI MỞ ĐẦU: 1

II.NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG 1

1.Khái niệm đảm bảo pháp chế trong quản lý hành chính nhà nước: 1

2.Khái niệm khiếu nại tố cáo và hoạt động giải quyết khiếu nại tố cáo: 3

3.Mối quan hệ của khiếu nại tố cáo,hoạt động giải quyết khiếu nại tố cáo và việc đảm bảo pháp chế trong quản lý hành chính: 4

II.VAI TRÒ CỦA KHIẾU NẠI TỐ CÁO VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TỐ CÁO TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC: 6

III. CÁC BIỆN PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHIẾU NẠI TỐ CÁO VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO CỦA CÔNG DÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC: 10

IV.KẾT LUẬN 12