Đề tài: Phân tích, thiết kế hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet

MỤC LỤC

Lời nói đầu

I/Mục tiêu và phạm vi của đồ án và khảo sát hệ thống

1. Mục tiêu

2. Phạm vi

3.Khảo sát hệ thống

4.Đặt tả hệ thống

II/ Xác định thực thể và mô hình ERD

1. Xác định các thực thể

2. Mô hình ERD

3. Chuyển mô hình ERD thành mô hình quan hệ

4. Mô tả chi tiết cho các quan hệ

5. Mô tả bảng tổng kết

a. Tổng kết quan hệ

b. Tổng kết thuộc tính

III/ Thiết kế giao diện

IV/ Thiết kế ô xử lý

V/ Đánh giá ưu khuyết