Đề tài: Nghiệp vụ giao dịch viên tại Ngân hàng Đại Á - Phòng giao dịch Hàng Buồm

MỤC LỤC

PHẦN I: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

1.Lịch sử hình thành Ngân hàng

2.Chi nhánh Hà Nội

PHẦN II: CÁC HOẠT ĐỘNG DỊCH VU

1.Tiền gửi tiết kiệm

1.1 Các loại sản phẩm

1.1.1 Tiết kiệm lãi suất vượt trội

1.1.2 Tiết kiệm rút gốc linh hoạt

1.1.3 Tiết kiệm thả nổi

1.1.4. Tiết kiệm Vàng

1.2 Qui trình

1.2.1 Tiếp xúc khách hàng

1.2.2 Thực hiện giao dịch

1.2.2.1 Mở sổ tiết kiệm có kỳ hạn

1.2.2.2 Rút lãi bằng tiền mặt

1.2.2.3 Rút một phần gốc bằng tiền mặt

1.2.2.4 Tất toán sổ tiết kiệm

1.2.2.5 Các giao dịch rút sổ tiết kiệm

2. Tiền gửi thanh toán

2.1. Lý thuyết

2.1.1 Tiền gửi thanh toán

2.1.2. Các giấy tờ cần thiết khi KH muốn mở tài khoản thanh toán

2.1.3.Các chứng từ GDV cần lưu khi giao dịch về tiền gửi thanh toán

2.2.Các giao dịch

2.2.1. Mở tài khoản tiền gửi thanh toán

2.2.2. Nộp tiền vào tài khoản

2.2.3. Rút tiền từ tài khoản

2.2.4. Phát hành thẻ ATM

2.2.5 Phát hành sổ Séc

2.2.6. Cung ứng séc

PHẦN III: NGHIỆP VỤ TIỀN VAY

1.Lý thuyết

1.2.Đặc điểm tiền vay

1.3.Trả nợ gốc và lãi tiền lãi vay

1.4.Các giấy tờ KH cần cung cấp khi giải ngân

1.5.Các chứng từ cần lưu khi trả nợ

2. Quy trình

2.1. Giải ngân

2. Trả gốc vay

2.1. Trả gốc bằng tiền mặt

2.2. Trả gốc bằng DD

2.3. Trả gốc bằng GL

3. Trả lãi vay

3.1. Trả lãi bằng tiền mặt

3.2. Trả lãi bằng DD

3.3. Trả lãi bằng GL

4. Giải chấp (Xuất ngoại bảng tài sản thế chấp)

PHẦN IV: DỊCH VỤ

1. Đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông (TCLT)

2. Mua bán ngoại tệ

3. Chuyển tiền

4. Thu phí

KẾT LUẬN