Lời Mở ĐầuTừ năm 2008, nền kinh tế Việt Nam bắt đầu đối mặt với những biến động lớn như lạm phát tăng cao, nhập siêu, tỷ giá VND/USD tăng mạnh, giá vàng liên tục thay đổi và có xu hướng tăng. Chính phủ liên tục ban hành nhiều quy định mới nhằm kiềm chế lạm phát, ổn định nền kinh tế. Các tổ chức tài chính mà điển hình là các ngân hàng cũng chịu ảnh hưởng không nhỏ từ sự thay đổi chính sách thường xuyên này của NHNN. Chỉ trong năm 2010, nếu như 10 tháng đầu năm chính sách tiền tệ nới lỏng được áp dụng với chủ trương giảm lãi suất để kích thích tăng trưởng kinh tế thì trong 2 tháng cuối năm NHNN lại chuyển sang thắt chặt tiền tệ với lãi suất cơ bản và lãi suất tái cấp vốn tăng lên 9% do lo ngại nguy cơ lạm phát cao. Theo đó, lãi suất thị trường tăng cao, thanh khoản trở nên căng thẳng, cạnh tranh huy động vốn giữa các ngân hàng trở nên gay gắt, lãi suất huy động tăng cao thậm chí lên đến 17%. Bước sang năm 2011, tình hình cũng không mấy khả quan cho hoạt động kinh doanh của các ngân hàng khi mà chỉ trong nửa đầu năm NHNN đã điều chỉnh tới 5 lần lãi suất nghiệp vụ thị trường mở tới 5 lần. Để ngăn chặn cuộc chạy đua lãi suất giữa các ngân hàng khiến lãi suất tín dụng tăng cao, ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, tác động xấu tới sự phát triển kinh tế, mới đây NHNN đã phải quy định mức lãi suất trần huy động là 14%/ năm với tiền đồng và 2% với USD. Điều này khiến hoạt động huy động vốn của các ngân hàng càng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Hơn thế nữa, khác với doanh nghiệp, nguồn vốn chủ yếu của một ngân hàng là vốn huy động nên công tác huy động vốn được xác định là nhiệm vụ tiên quyết trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Vậy trong tình hình kinh tế hiện nay, làm thế nào để ngân hàng có thể huy động được nguồn vốn đa dạng với chi phí thấp nhằm đảm bảo khả năng cạnh tranh của mình với các ngân hàng khác.

Trong bài báo cáo thực tập giữa kì lần này, em xin được trình bầy về giải pháp nâng cao nghiệp vụ huy động vốn tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội phòng giao dịch Thăng Long, phòng giao dịch Yên Hòa dựa trên những kiến thức nền đã học cũng như những kiến thức thực tế sau 1 tháng thực tập tại đây. Bài báo cáo được mở đầu bằng những giới thiệu chung về Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội, thực trạng huy động vốn tại phòng giao dịch và cuối cùng là một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động huy động vốn cho phòng giao dịch.

Để hoàn thành tốt bài báo cáo này, em xin cảm ơn thầy giáo hướng dẫn Đỗ Duy Kiên, và em cũng xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới giám đốc MB phòng giao dịch Yên Hòa, anh Vũ Thành Trung đã giúp đỡ, hướng dẫn em rất nhiều trong thời gian vừa qua.

MỤC LỤC

Lời Mở Đầu. 1

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NHTM CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI (MB) 4

1.1 Quá trình thành lập và phát triển. 4

1.1.1 Nguồn gốc hình thành: 4

1.1.2 Tên, Trụ sở, Quy mô. 4

1.1.3 Sự tăng trưởng của MB trong vài năm trở lại đây. 5

1.2 Hoạt động chính của MB: 6

1.2.1 Huy động vốn. 6

1.2.2 Cấp tín dụng. 7

1.2.3 Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ. 7

1.2.4 Hoạt động khác. 7

1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự 7

1.3.1 Các cơ quan quản lý và điều hành MB: 8

1.3.2 Nhân sự. 8

1.3.3 Mô hình tổ chức. 9

1.4 Thành tựu đạt được. 9

PHẦN 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI PHÒNG GIAO DỊCH YÊN HÒA THỜI GIAN QUA. 11

2.1 Các hình thức huy động vốn của MB phòng giao dịch Yên Hòa. 11

2.1.1 Đối với nhóm khách hàng cá nhân. 11

2.1.2 Đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) 12

2.1.3 Đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn (CIB) 12

2.2 Kết quả hoạt động huy động vốn của MB phòng giao dịch Yên Hòa trong những năm gần đây. 12

2.2.1 Về quy mô nguồn vốn: 12

2.2.2 Về cơ cấu nguồn vốn: 13

2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động huy động vốn của MB phòng giao dịch Yên Hòa. 15

2.3.1 Định hướng chính sách và kế hoạch phát triển của phòng giao dịch. 15

2.3.2 Các quy định của Ngân hàng Nhà nước: 15

2.3.3 Yếu tố khách hàng. 16

2.3.4 Chất lượng sản phẩm dịch vụ. 16

PHẦN 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN CHO NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI PHÒNG GIAO DỊCH YÊN HÒA 17

3.1 Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn cho phòng giao dịch. 17

3.1.1 Định hướng phát triển chung của ngân hàng TMCP Quân Đội. 17

3.1.2 Định hướng phát triển MB phòng giao dịch Yên Hòa. 18

3.2 Một số giải pháp nâng cao nghiệp vụ huy động vốn cho phòng giao dịch trong giai đoạn hiện nay. 18

3.2.1 Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ. 18

3.2.2 Nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng. 19

3.2.3 Nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ và công tác quản lý. 19

3.3 Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Quân đội, phòng giao dịch Yên Hòa. 20

Kết Luận. 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 2