Chuyên đề thực tập                                                     GVHD: Th. S Nguyễn Thu Thủy                                                                   GVHD: Th.S NguyÔn Thu Thñy

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế mở như hiện nay, các ngân hàng trong nước phải đối phó với các đối thủ cạnh tranh từ các ngân hàng nước ngoài vốn mạnh mẽ trong nhân lực, sự bài bản và nguồn vốn lớn đang dần lấn vào thị trường Việt Nam. Đặc biệt trong thời điểm này, việc áp dụng các biện pháp đảm bảo chất lượng hoạt động tín dụng của các ngân hàng trong nước chưa thật sự được đặt lên hàng đầu. Và điều này khiến cho các ngân hàng trong nước không có được năng lực cạnh tranh cao, thị phần trên thị trường của họ ngày càng bị co hẹp lại tạo thuận lợi cho các ngân hàng nước ngoài có cơ hội chiếm lĩnh thị trường hiện nay.

Để quản lý tốt quá trình cho vay trong điều kiện nền kinh tế xã hội ngày càng phát triển, đòi hỏi các ngân hàng trong nước cần có đầy đủ thông tin về hoạt động kinh tế xã hội, nắm bắt nhu cầu thị hiếu khác hàng để nâng cao chất lượng tín . Việc nâng cao chất lượng hoạt động cho vay đang ngày càng trỏ nên cần thiết và đòi hỏi các ngân hàng thực hiện các biện pháp đảm bảo chất lượng hoạt động tind dụng. Trong nền kinh tế thị trường, luôn tồn tại những mặt tích cực và hạn chế, luôn đặt ra cho các ngân hàng thách thức, ngân hàng nào muốn tồn tại và phát triển thì phải có phương án kinh doanh có hiệu quả kinh tế, đó là phải đảm bảo chi phí và có lợi nhuận. Nhưng điều tiên quyết đặt ra với các ngân hàng hiện nay là chất lượng hoạt động tín dụng có đáp ứng nhu cầu và thị hiếu người tiêu dùng không, có chiến lược phát triển phù hợp và tạo niềm tin với khách hàng để tồn tại, phát triển bền vững.

Và trong thời gian thực tập tại ngân hàng VPBANK – Chi nhánh Đông Đô, được sự giúp đỡ của mọi người trong công ty và được sự giúp đỡ của Ths Nguyễn Thu Thủy tôi quyết định chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng tại VPBank – Chi nhánh Đông Đô” . Đề tài gồm 3 chương:

Chương I: Tổng quan về ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánhĐông Đô.

Chương II : Thực trạng chất lượng tín dụng ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô

Chương III   : Một số giải pháp nâng cao chất lượng tại VPBank – Chi nhánhĐông Đô.

SV: Nguyễn Thị Hường                                                      Lớp: QTKD Tổng hợp 49A                                                                    Líp: QTKD Tæng hîp 49A