MỤC LỤC

Trang

Trang phụ bìa

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục chữ viết tắt

Danh mục các bảng biểu

Lời mở đầu................................................................................................................. 1

Chương 1 : Lý luận về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại

1.1. Định nghĩa về cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và năng lực cạnh tranh ................ 3

1.1.1 Định nghĩa về cạnh tranh ................................................................................... 3

1.1.2 Lợi thế cạnh tranh .............................................................................................. 4

1.1.3 Năng lực (sức) cạnh tranh.................................................................................. 5

1.2. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM ...................................... 6

1.2.1 Thị phần ............................................................................................................. 6

1.2.2 Vị thế tài chính................................................................................................... 6

1.2.3 Quản lý và lãnh đạo ........................................................................................... 6

1.2.4 Khả năng nắm bắt thông tin ............................................................................... 7

1.2.5 Sự đa dạng và giá cả sản phẩm dịch vụ ............................................................. 7

1.2.6 Kênh phân phối ................................................................................................. 8

1.2.7 Truyền tin và xúc tiến ........................................................................................ 8

1.2.8 Năng lực R&D ................................................................................................... 8

1.2.9 Trình độ lao độn g.............................................................................................. 8

1.2.10 Vị thế và danh tiếng ........................................................................................ 9

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các NHTM ...................... 10

1.3.1 Các nhân tố quốc tế.......................................................................................... 10

1.3.1.1 Các nhân tố thuộc về chính trị ..................................................................... 10

1.3.1.2 Đối thủ cạnh tranh quốc tế ............................................................................ 11

1.3.2 Các nhân tố trong nước.................................................................................... 11

1.3.2.1 Các nhân tố kinh tế ....................................................................................... 11

1.3.2.2 Các nhân tố về chính trị - pháp luật .............................................................. 12

1.3.2.3 Nhân tố về trình độ khoa học công nghệ ...................................................... 12

1.3.2.4 Các nhân tố về văn hóa, tâm lý xã hội .......................................................... 12

1.3.2.5 Các nhân tố thuộc môi trường ngành............................................................ 12

1.4 Bài học kinh nghiệm trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của một số Ngân

hàng lớn trên thế giới ................................................................................................ 14

1.4.1 Kinh nghiệm từ Citigroup................................................................................ 15

1.4.2 Kinh nghiệm từ Deutsche ................................................................................ 18

– 3 –

1.4.3 Kinh nghiệm từ HSBC Holdings ..................................................................... 20

Tóm tắt chương 1 .................................................................................................... 22

Chương 2 : Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển

Việt Nam

2.1. Thực trạng nền kinh tế - xã hội nước ta từ năm 2001 đến nay ........................23

2.1.1 Về kinh tế.........................................................................................................23

2.1.2 Đời sống xã hội ............................................................................................... 24

2.1.3 Mạng lưới cơ sở hạ tầng và ứng dụng công nghệ ........................................... 25

2.1.4 Hoạt động kinh tế đối ngoại ............................................................................ 26

2.1.5 Thị trường tài chính tiền tệ .............................................................................. 27

2.2 Phân tích năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam hiện

nay ............................................................................................................................. 28

2.2.1 Sơ lược về Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam......................................... 28

2.2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ................................................................ 29

2.2.1.2 Cơ cấu tổ chức .............................................................................................. 30

2.2.2 Phân tích hệ thống chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh ............................... 30

2.2.2.1 Thực trạng về vốn, huy động và cho vay...................................................... 30

2.2.2.1.1 Về vốn tự có............................................................................................... 30

2.2.2.1.2 Về huy động vốn và cho vay...................................................................... 33

2.2.2.2 Thực trạng về năng lực tài chính ................................................................. 35

2.2.2.2.1 Về khả năng thanh khoản........................................................................... 35

2.2.2.2.2 Về tỷ lệ nợ xấu .......................................................................................... 36

2.2.2.2.3 Về hiệu quả kinh doanh ............................................................................ 39

2.2.2.3 Các sản phẩm và dịch vụ Ngân hàng ........................................................... 41

2.2.2.4 Trình độ công nghệ, nhân lực, hệ thống mạng lưới và uy tín....................... 44

2.2.2.4.1 Trình độ công nghệ thông tin .................................................................... 44

2.2.2.4.2 Nguồn nhân lực và trình độ quản trị ......................................................... 47

2.2.2.4.3 Hệ thống mạnh lưới chi nhánh .................................................................. 50

2.2.2.4.4 Uy tín của BIDV trên thị trường tài chính ................................................ 52

2.3 Xây dựng mô hình cạnh tranh của BIDV .......................................................... 53

2.3.1 Cạnh tranh với các định chế tài chính ngân hàng ........................................... 53

2.3.2 Cạnh tranh với các định chế tài chính phi ngân hàng ..................................... 55

2.3.3 Khả năng cạnh tranh của BIDV so với một số NHTM khác.......................... 56

Tóm tắt chương 2 ................................................................................................... 58

Chương 3 : Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV trong điều

kiện hội nhập quốc tế

3.1. Mục tiêu, định hướng và quan điểm của BIDV thời kỳ hội nhập...................... 59

3.1.1 Mục tiêu, phương châm kinh doanh ................................................................ 59

3.1.2 Các chỉ tiêu cơ bản đến năm 2010 59

3.2. Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV ............................. 60

3.2.1 Giải pháp nâng cao năng lực tài chính............................................................. 60

3.2.1.1 Giải pháp tăng vốn điều lệ, vốn tự có ........................................................... 60

– 4 –

3.2.1.2 Giải pháp nhằm ngăn ngừa và xử l ý nợ xấu nhằm nâng cao chất lượng tín

dụng........................................................................................................................... 62

3.2.2 Giải pháp về nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ cung cấp................. 66

3.2.2.1 Phân khúc thị trường..................................................................................... 66

3.2.2.2 Xác lập quy mô tín dụng tập trung ............................................................... 68

3.2.2.3 Đẩy mạnh công tác huy động vốn ................................................................ 71

3.2.2.4 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường và marketing (R&D) ................. 72

3.2.2.5 Hoàn thiện các dịch vụ ngân hàng điện tử.................................................... 74

3.2.2.6 Cải thiện công tác chăm sóc khách hàng ...................................................... 76

3.2.3 Giải pháp về phát triển công nghệ ................................................................... 77

3.2.4 Giải pháp về nguồn nhân lực, nâng cap trình độ quản lý ................................ 79

3.3 Một số kiến nghị ................................................................................................. 83

3.3.1 Đối với Chính phủ............................................................................................ 83

3.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước .......................................................................... 85

3.3.3 Đối với các Bộ, Ban ngành có liên quan ........................................................ 87

Tóm tắt chương 3 ................................................................................................... 88

Kết luận.................................................................................................................... 89

Tài liệu tham khảo

Các phụ lụ