Trong điều kiện ngày nay, khi mà nền kinh tế thế giới đã và đang trong quá trình toàn cầu hóa thì việc hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam nói chung và ngành ngân hàng nói riêng là một yêu cầu cấp thiết, khách quan. Hội nhập kinh tế là một hướng đi đúng đắn và quan trọng góp phần tạo dựng vị thế của nước ta trên trường quốc tế. Quyết định 42/2003/QĐ – NHNN ngày 13/01/2003 của Thống đốc NHNN Việt Nam xác định nhiệm vụ của ngành ngân hàng trong thời kì mới là “…Củng cố và cơ cấu lại các tổ chức tín dụng nhằm lành mạnh hóa hệ thống tài chính ngân hàng, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, nâng cao khả năng cạnh tranh cả về năng lực tài chính, trình độ công nghệ cũng như năng lực quản lí để có thể chủ động tham gia hội nhập kinh tế quốc tế. Chuyển dịch và mở rộng cơ cấu cả về chủng loại và chất lượng cung ứng các dịch vụ tài chính theo hướng cung cầu thị trường để các tổ chức tín dụng tự chủ hơn trong việc ra quyết định kinh doanh, tự chịu trách nhiệm, tự tìm kiếm khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động, có khả năng cạnh tranh trong nước, trong khu vực và trên thế giới.” Trong bối cảnh đó sức hấp dẫn của các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng nói chung và thanh toán thẻ nói riêng đã thúc đẩy các ngân hàng đầu tư vào lĩnh vực còn nhiều mới mẻ này. Nhiều ngân hàng đã chọn thẻ không chỉ như là một trong những sản phẩm cần thiết của ngân hàng bán lẻ hiện đại mà còn để đáp ứng nhu cầu thanh toán ngày càng tăng của đất nước. Nhận thức được tầm quan trọng của nghiệp vụ thẻ trong kinh doanh ngân hàng hiện đại, Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn đã triển khai nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ trên cơ sở thuận lợi về mặt công nghệ, thị trường. Tuy vậy đây là một lĩnh vực mới, với kinh nghiệm còn hạn chế nên ngân hàng vẫn gặp phải không ít khó khăn.

Nhận thấy tính cấp thiết của vấn đề, sau một thời gian thực tập, tìm hiểu thực tế tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Hà Nội, em đã chọn đề tài "Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Hà nội" làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình.

Kết cấu và bố cục, ngoài lời mở đầu và kết luận, bản khóa luận được bố cục thành 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ của NHTM

Chương 2: Thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ ở Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Hà Nội

Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Hà Nội