Hiện nay, khi mà hội nhập kinh tế và xu hướng toàn cầu hoá đang diễn ra hết sức sôi động, Đảng và Nhà nước ta đã xác định phát triển kinh tế trong nước phải đi đôi với mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế. Đây là một định hướng hết sức mới mẻ và đúng đắn của Đảng và Nhà nước ta. Hội nhập kinh tế giúp đẩy mạnh hoạt động kinh tế nhưng cũng mang lại nhiều thách thức mới cho nền kinh tế nước ta nói chung và hệ thống ngân hàng Việt Nam nói riêng. Đặc biệt khi Việt Nam ra nhập các khối kinh tế APEC, ASEAN, AFTA, thực hiện hiệp định thương mại Việt Mỹ và tiến tới là ra nhập WTO, hệ thống NHTMVN nói chung và NHCTVN nói riêng sẽ phải cạnh tranh với các ngân hàng quốc tế và trong khu vực với trình độ kỹ thuật công nghệ hiện đại, năng lực tài chính mạnh,...Nhưng chính từ những khó khăn này đãtao ra nhiều cơ hội mới rất to lớn cho NHCTVN phải nhanh chóng hoàn thiện, năng cao năng lực cạnh tranh để tồn tại và phát triển vững chắc.

Đặc biệt, khi mà hiện nay, trình độ nghiệp vụ của các ngân hàng trong nước đều ở mức ngang bằng nhau thì hoạt động Marketing đã trở thành một công cụ hữu hiệu nâng cao vị thế cạnh tranh cho các ngân hàng. Nhận thức được điều này, trong những năm qua, NHCTVN đãkhông ngừng nâng cao vai trò của hoạt động này trong toàn bộ hệ thống.

Là một trong những chi nhánh của NHCTVN, chi nhánh NHCT Hai Bà Trưng cũng đã nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing đối với sự phát triển của chi nhánh mình. Trong quá trình thực tập, em nhận thấy một trong những hoạt động Marketing đang được tiến hành tại chi nhánh là phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.

Kết cấu của đề tài:

Phần I. Giới thiệu tổng quát về Chi nhánh ngân hàng công thương Hai Bà Trưng

Phần II. Thực trạng các hoạt động kinh doanh của chi nhánh

Phần III. Thực trạng các hoạt động Marketing của chi nhánh

Phần IV. Một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh và hoạt động Marketing của chi nhánh