Giai phap day manh hoat dong thanh toan the tai ngan hang Cong Thuong Ha Noi (VIETINBANK)

Giải pháp đẩy mạnh hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng Công Thương Hà Nội (VIETINBANK)

Upload bởi: anhnpc

Mã tài liệu: 60014

Số trang: 52

Định dạng: docx

Dung lượng file: 540 Kb

Chuyên mục: Tài chính - Ngân hàng

Đến trang tải tài liệu này

Info

Ngày nay, thẻ ATM không còn xa lạ đối với mọi người. Nếu trước đây nhắc đến thẻ, chúng ta thường nghĩ tới những người hay công cán nước ngoài, cán bộ ngân hàng hay những người nhiều tiền, thì bây giờ nó đã phổ biến, trở thành một điều bình thường nhưng cần thiết trong cuộc sống hiện đại của chúng ta. Điều này xuất phát từ nhu cầu có thực, mọi người đã thấy được sự tiện ích, văn minh khi dùng thẻ nhựa và đến với nó với mục tiêu rõ ràng. Không chỉ các doanh nhân thành đạt hay những người công tác ở ngước ngoài có nhu cầu cất giữ hay thường xuyên giao dịch mới cần đến thẻ ATM, mà ngay cả học sinh, sinh viên xa nhà, ngoài tỉnh cũng cần đến thẻ ATM vì họ nhận ra được sự thuận lợi khi sử dụng loại thẻ này. Bên cạnh học sinh, sinh viên thì ngay cả các cụ già cũng gia nhập vào thị trường giao dịch này. Từ đây cho thấy,thẻ ATM thực sự đi vào đời sống với tính hữu ích của nó, gắn liền vời chiếc ví của từng người .

Chiếc thẻ đại diện cho một phương tiện thanh toán tiên tiến, tiện dụng thể hiện sự phát triển của ngành ngân hàng nói chung.

Để hiểu thêm về thực trạng phát hành và thanh toán thẻ của nước ta hiện nay, em quyết định lựa chọn đề tài “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng Công Thương Hà Nội (VIETINBANK)”.

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

Chuyên đề thực tập GVHD: Th. S Nguyễn Quang Huy                             GVHD: Th.S Nguyễn Quang Huy
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU              3
CHƯƠNG I :              4
THỰC TRẠNG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM              4
I/ Khái quát về ngân hàng Công Thương Việt Nam              4
II/ Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng Công Thương Việt Nam              8
1. Quá trình phát triển hình thức thẻ của ngân hàng Công Thương Việt Nam              8
2. Tổ chức hoạt động thanh toán thẻ              8
2.1. Các loại thẻ thanh toán được phát hành              8
2.1. 1.Thẻ E - Partner              8
2.1.1.1. E - Partner S - Card              10
2.1.1.2. E - Partner C - Card              11
2.1.1.3. E - Partner G - Card              12
2.1.1.4. E - Partner Pink Card              12
2.1.1.5. E - Partner 12 Con giáp              13
2.1.2.Thẻ tín dụng quốc tế              14
Hạn mức thẻ              15
Hạng thẻ              15
Hạn mức tín dụng              15
2.2. Hoạt động phát hành thẻ thanh toán              16
2.3. Hoạt động thanh toán thẻ :              17
3. Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ :              18
3.1. Cơ sở vật chất              18
3.2. Kết quả hoạt động thanh toán thẻ qua các năm              19
3.3. Hiệu quả của hoạt động thanh toán thẻ              20
3.4. Những phát sinh trong hoạt động thanh toán thẻ của ngân hàng Công Thương Việt Nam              22
3.4.1 Những rủi ro phát sinh :              22
3.4.1.1. Rủi ro trong hoạt động phát hành thẻ              22
3.4.1. 2. Rủi ro trong qúa trình sử dụng và chấp nhận thanh toán thẻ              23
3.4.1.3. Một số rủi ro khác              24
3.4.2. Tình trạng quá tải ATM              24
4. Đỏnh giá hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng Công Thương Việt Nam              25
4.1. Những ưu điểm và thành tựu đạt được              25
4.2. Những hạn chế và nguyên nhân              27
4.3. Những triển vọng về thị trường thẻ Việt Nam              29
CHƯƠNG II :              32
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH              32
HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM              32
1. Định hướng trong hoạt động phát hành thẻ của ngân hàng Công Thương Hà Nội              32
1.1. Định hướng phát triển              32
1.1.1. Đối với nghiệp vụ phát hành thẻ              32
1.1.2. Đối với nghiệp vụ thanh toán thẻ              33
1.1.3. Về tổ chức, con người              33
1.1.4. Về công nghệ, kỹ thuật              34
1.2. Mục tiêu              34
2. Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động thanh toán thẻ              34
2.1. Thực hiện chiến lược Marketing rộng rãi              35
2.1.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu              35
2.1.2. Đẩy mạnh công tác quảng cáo, giới thiệu dịch vụ thẻ              37
2.1.3.Đẩy mạnh công tác phân phối và khuyến khích việc mở tài khoản cá nhân tại ngân hàng              38
2.2. Mở rộng mạng lưới các nơi chấp nhận thẻ thanh toán              39
2.3. Nâng cao tiện tích sử dụng của thẻ thanh toán              41
2.4. Hợp lý húa quá trình phát hành thẻ              42
2.5. Đa dạng húa hình thức thẻ thanh toán              42
2.5. Tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng              44
2.6.Đầu tư cho nguồn nhân lực              44
2.7. Phòng chống rủi ro              45
2. 8. Nâng cao kỹ thuật công nghệ              46
3. Một số kiến nghị nhằm phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng Công Thương Hà Nội              46
3.1. Kiến nghị đối với Chính phủ              46
3.1.1. Ban hành hệ thống văn bản pháp lý bảo vệ quyền lợi của các chủ thể tham gia lĩnh vực thẻ              46
3.1.2. Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng              47
3.1.3. Đề ra những chính sách khuyến khích hoạt động thanh toán thẻ tại Việt Nam              48
3. 1.4. Tạo môi trường kinh tế xã hội ổn định              48
3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước              49
3.2.1. Hoàn thiện các văn bản pháp quy về thẻ              49
3.2.2. Cần có các chính sách khuyến khích mở rộng kinh doanh thẻ              49
KẾT LUẬN              50
SV: Bùi Quang Nhật                             Lớp: Thương mại Quốc tế 49