MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

1- Giới thiệu chung 3

1.1- Lịch sử phát triển 3

1.2- Nguyên tắc hoạt động. 7

1.2.1- Tôn chỉ hoạt động. 7

1.2.2- Mục tiêu tổng quát 7

1.2.3- Giá trị cốt lõi. 8

2. Cơ cấu, bộ máy tổ chức. 8

2.1- Cơ cấu tổ chức 8

2.2- Bộ máy tổ chức. 10

2.2.1- Hội đồng quản trị. 10

2.2.2- Ban kiểm soát. 10

2.2.3- Ban điều hành. 10

3. Trụ sở hoạt động và các chi nhánh. 11

3.1- Trụ sở hoạt động 11

3.2- Các chi nhánh 11

4. Tình hình hoạt động của Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội. 13

4.1. Các dịch vụ của SHB. 13

4.1.1. Khách hàng cá nhân. 13

4.1.2. Khách hàng doanh nghiệp. 14

4.1.3. Dịch vụ thẻ 15

4.1.4. Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến – SHB ibanking 16

4.2 Kết quả hoạtS động của SHB 16

KẾT LUẬN 1