Xem x�t gần 100 trường hợp, t�i ph�t hiện ra rằng hầu hết mọi người kh�ng thực hiện tốt những thay đổi ở qui m� lớn, họ g�y ra những sai lầm c� thể dự đo�n trước, v� việc g�y ra những lỗi lầm n�y chủ yếu l� do �t được cọ x�t với những sự chuyển biến th�nh c�ng. Trong một thế giới ng�y c�ng hỗn loạn, nơi c� cả nhưng thay đổi c� thể biết trước v� những thay đổi kh�ng lường được, hậu quả của những lỗi lầm đ� l� hết sức đ�ng lo ngại. Quyển s�ch n�y gi�p cho mọi người tiếp cận được với những thay đổi th�nh c�ng v� m� tả một qui tr�nh t�m bước đang được �p dụng ở những c�ng ty th�nh đạt..