MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I 2

THỊ TRƯỜNG VÀ SỰ HÌNH THÀNH THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM 2

I. ĐẶC ĐIỂM VÀ SỰ HÌNH THÀNH THỊ TRƯỜNG 2

1. Thị trường và đặc điểm hành vi mua của người tiêu dùng 2

1.1. Khái niệm thị trường 2

1.2. Đặc điểm hành vi mua của người tiêu dùng 4

2. Phân đoạn thị trường và sự lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu 7

2.1. Phân đoạn thị trường 7

2.2. Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu 7

3. Quyết định sản phẩm hàng hoá 8

3.1. Quyết định chủng loại hàng hoá 8

3.2. Những quyết định dịch vụ tới khách hàng 8

II. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CÔNG TY TẠP PHẨM VÀ BẢO HỘ LAO ĐỘNG 9

1. Môi trường nhân khẩu 9

2. Môi trường kinh tế 9

3. Môi trường tự nhiên 10

4. Môi trường văn hoá 10

5. Môi trường chính trị 11

III. ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH THƯƠNG MẠI NÓI CHUNG VÀ ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH CỦA CÔNG TY TẠP PHẨM VÀ BẢO HỘ LAO ĐỘNG 11

1. Những đặc trưng của hoạt động kinh doanh thương mại 11

2. Các mối quan hệ kinh doanh của công ty thương mại 12

2.1. Quan hệ với khách hàng 13

2.2. Quan hệ với người cung cấp 13

IV. SỰ CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TẠP PHẨM VÀ BẢO HỘ LAO ĐỘNG 14

1. Cạnh tranh của Công ty Tạp phẩm và Bảo hộ lao động 14

2. Các công cụ cạnh tranh của Công ty Tạp phẩm và Bảo hộ lao động 16

2.1. Cạnh tranh qua sản phẩm 16

2.2. Cạnh tranh qua giá 17

2.3. Cạnh tranh qua phân phối 18

2.4. Cạnh tranh qua giao tiếp khuyếch trương ở Công ty Tạp phẩm và Bảo hộ lao động 19

CHƯƠNG II 21

THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TẠP PHẨM VÀ BHLĐ 21

I. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 21

1. Lịch sử hình thành và phát triển 21

2. Cơ cấu tổ chức bộ máy và công tác đào tạo cán bộ 22

II. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 25

1. Kết quả hoạt động kinh doanh 25

2. Tình hình tổ chức mặt hàng kinh doanh 27

3. Tình hình luân chuyển hàng hoá của Công ty tạp phẩm và BHLĐ 28

4. Kết quả hoạt động tài chính của Công ty tạp phẩm và BHLĐ 31

4.1. Tình hình vốn và nguồn vốn củ Công ty 31

4.2. Cơ sở vật chất 32

4.3. Tình hình tổ chức lao động 33

III. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TẠP PHẨM VÀ BHLĐ 34

1. Chiến lược Marketing của Công ty 34

2. Các giải pháp Marketing của Công ty 35

2.1. Chính sách sản phẩm 35

2.1.2. Quyết định về bao bì nhãn mác 36

2.1.3. Phát triển sản phẩm mới 37

2.2. Chính sách giá cả 38

2.3. Chính sách phân phối 38

2.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp 40

3. Công tác nghiên cứu thị trường tại Công ty 42

CHƯƠNG III 45

NHỮNG GIẢI PHÁP MARKETING NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TẠP PHẨM & BHLĐ 45

I. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 45

1. Thị trường mục tiêu và các mục tiêu Marketing 45

2. Vị thế cạnh tranh của Công ty trên thị trường 46

II. CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH 47

1. Chiến lược cạnh tranh của Công ty 47

2. Chiến lược sản phẩm hướng vào thị trường mục tiêu 49

2.1. Chính sách đa dạng hoá sản phẩm 49

2.2. Chính sách bao bì, nhãn mác 49

2.3. Phát triển sản phẩm mới 50

2.4. Chính sách dịch vụ 50

2.5. Chiến lược nắm nguồn hàng 51

3. Chính sách giá cả 51

4. Chiến lược phân phối 52

5. Chính sách xúc tiến hỗn hợp 53

5.1. Bán hàng trực tiếp 53

5.2. Quảng cáo 54

5.3. Quan hệ công chúng 54

5.4. Marketing trực tiếp 54

III. GIẢI PHÁP HỖ TRỢ 55

1. Tổ chức bộ phân Marketing 55

2. Giải pháp hoạt động nghiện cứu Marketing 56

3. Một số kiến nghị với Nhà Nước 57

TÀI LIỆU THAM KHẢO 58

MỤC LỤC 59