[FONT=Times New Roman]MỤC LỤC

[FONT=Times New Roman]Trang

[FONT=Times New Roman]LỜI MỞ ĐẦU 1

[FONT=Times New Roman]CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG KHÁCH SẠN [FONT=Times New Roman]3

[FONT=Times New Roman]I. Những đặc trưng cơ bản của kinh doanh khách sạn . [FONT=Times New Roman]3

[FONT=Times New Roman]1. Khái niệm và các chức năng . [FONT=Times New Roman]3

[FONT=Times New Roman]2. Đặc điểm của hoạt động ngành kinh doanh khách sạn [FONT=Times New Roman]3

[FONT=Times New Roman]3. Các loại hình dịch vụ trong khách sạn . [FONT=Times New Roman]4

[FONT=Times New Roman]II. Lao động và quản trị trong lao động . [FONT=Times New Roman]5

[FONT=Times New Roman]1. Lao động và đặc điểm của lao động trong khách sạn . [FONT=Times New Roman]5

[FONT=Times New Roman]2. Quản trị nhân lực trong khách sạn . [FONT=Times New Roman]7

[FONT=Times New Roman]III. Một số biện pháp quản lý lao động . [FONT=Times New Roman]15

[FONT=Times New Roman]1. Chế độ khen thưởng - kỉ luật đối với người lao động . [FONT=Times New Roman]15

[FONT=Times New Roman]2. Giải pháp về đào tạo . [FONT=Times New Roman]15

[FONT=Times New Roman]3. Giải pháp về tổ chức [FONT=Times New Roman]16

[FONT=Times New Roman]4. Giải pháp hành chính [FONT=Times New Roman]16

[FONT=Times New Roman]CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN THẮNG LỢI [FONT=Times New Roman]17

[FONT=Times New Roman]I. Khái quát về khách sạn Thắng Lợi . [FONT=Times New Roman]17

[FONT=Times New Roman]1. Quá trình hình thành và phát triển [FONT=Times New Roman]17

[FONT=Times New Roman]2. Điều kiện sản xuất kinh doanh [FONT=Times New Roman]18

[FONT=Times New Roman]3. Cơ cấu tổ chức . [FONT=Times New Roman]20

[FONT=Times New Roman]4. Kết quả kinh doanh của Khách sạn Thắng Lợi [FONT=Times New Roman]25

[FONT=Times New Roman]II. Thực trạng nhân sự và quản trị nhân sự tại Khách sạn Thắng Lợi [FONT=Times New Roman]27

[FONT=Times New Roman]1. Thực trạng về nhân sự . [FONT=Times New Roman]27

[FONT=Times New Roman]2. Thực trạng về quản trị nhân lực trong Khách sạn Thắng Lợi . [FONT=Times New Roman]31

[FONT=Times New Roman]3. Nhận xét về quản trị nhân lực tại khách sạn Thắng Lợi . [FONT=Times New Roman]38

[FONT=Times New Roman]CHƯƠNG III:NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN THẮNG LỢI [FONT=Times New Roman]41

[FONT=Times New Roman]I. Thị trường du lịch khách sạn ở hà nội hiện nay . [FONT=Times New Roman]41

[FONT=Times New Roman]II. Khách sạn thắng lợi trong thị trường du lịch Hà nội . [FONT=Times New Roman]41

[FONT=Times New Roman]III. Phương hướng phát triển của khách sạn [FONT=Times New Roman]42

[FONT=Times New Roman]IV. Các giải pháp và kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại khách sạn thắng lợi . [FONT=Times New Roman]44

[FONT=Times New Roman]1. Cơ cấu tổ chức nhân sự [FONT=Times New Roman]44

[FONT=Times New Roman]2. Một số giải pháp riêng đối với một số bộ phận . [FONT=Times New Roman]49

[FONT=Times New Roman]3. Kiến nghị thuộc tầm vĩ mô [FONT=Times New Roman]50

[FONT=Times New Roman]4. Kiến nghị vi mô . [FONT=Times New Roman]50

[FONT=Times New Roman]KẾT LUẬN [FONT=Times New Roman]52

[FONT=Times New Roman]NẾU CÓ THẮC MẮC GÌ VỀ BÀI VIẾT BẠN LIÊN HỆ SỐ 01699421922