LỜI MỞ ĐẦU

              Hà Nội vài năm gần đây thị trường điện máy phát triển bùng nổ, đặc biệt là năm 2010 là năm bùng nổ các chuỗi siêu thị điện máy. Các siêu thị đua nhau mở rộng, thậm chí một số công ty cũng có tới hai, ba trung tâm mua sắm như: Việt Long, Nguyễn kim, Pico, … và mới đây nhất là Media Mar.

              Không phủ nhận Hà Nội là một thị trường đang rất phát triển nhưng do có quá nhiều siêu thị điện máy được mọc lên, nên việc cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt, để giành lấy thị phần trong “miếng bỏnh” nhỏ bé của thị trường các siêu thị phải liên tục tung ra các trương trình khuyến mại, giảm giá, rồi giờ vàng, ngày vàng, giá sốc…và có nhiều siêu thị phải chịu lỗ nhằm thu hút khách hàng về phía mình. Các chuyên gia đánh giá thị trường điện máy năm 2011 sẽ khốc liệt hơn rất nhiều, vì vậy mỗi doanh nghiệp cần tìm cho mình một chiến lược cụ thể nhằm phát triển doanh nghiệp một cách mạnh mẽ và bền vững.

              Trong bối cảnh khó khăn chung ấy, Việt Long vẫn đang phát triển mạnh mẽ, với nhiều năm tham gia vào thị trường này (từ năm 1998) chất lượng, uy tín đối với khách hàng đã và đang được thể hiện với phương châm “sắm tiện nghi, sống hiện đại”. Kể từ năm 2002, Việt Long đã liên tục là một trong năm đại lý xuất sắc ở khu cực phía bắc, với các hãng nổi tiếng như: Sony, LG, Samsung, …trờn con đường phát triển cùng hũa nhập vào nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là tại thi trường Hà Nội, công ty Việt Long đã đang dần lớn mạnh về kinh doanh, nhân lực, trình độ nhân viên và các lĩnh vực khác. Cho tới nay, công ty Việt Long đã có một hệ thống làm việc chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có năng lực làm việc cao, đủ để tham gia các hợp đồng và các dự án từ các hợp đồng nhỏ tới các hợp đồng lớn cấp nhà nước.

              Đứng trước sự cạnh tranh khốc liệt đó không còn cách nào khác là phải đổi mới tư duy kinh tế, cần có những chiến lược đúng đắn phù hợp với sự biến động của thị trường. Vậy việc tăng cường chất lượng công tác bán hàng trở thành một giải pháp quan trọng nhằm phát triển hoạt động kinh doanh ở công ty, thúc đẩy cải tiến công tác bán hàng trở nên chuyên nghiệp hơn, hiệu quả hơn là một yêu cầu tất yếu của công ty. Với vị trí và tầm quan trọng của bán hàng đồng thời lĩnh vực này công ty vẫn chưa hoạt động với hiệu suất cao nhất, bởi nhựng tồn tại nhất định. Nên trong quá trình thực tập ở công ty cổ phần thương mại Việt Long em đã chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng trong hoạt động kinh doanh ở siêu thị điện máy Việt Long”

Mục đích nghiên cứu:

-         Áp dụng lý thuyết để phân tích hiệu quả hoạt động bán hàng Phát hiện những tồn tại và nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty