MỤC LỤC

Lời nói đầu 1

Chuơng I

Lý thuyết cơ sở về phát triển sản phẩm 2

I. Khái niệm sản phẩm và ý nghĩa của việc phát triển sản phẩm 2

1. Khái niệm sản phẩm 2

1.1. Tiếp cận sản phẩm theo truyền thống-từ góc độ nhà sản xuất 2

1.2. Tiếp cận sản phẩm theo quan điểm marketing- từ góc độ người tiêu thụ

2. Ý nghĩa của việc phát triển sản phẩm 5

II. Sản phẩm mới và định hướng phát triển sản phẩm 6

1. Khái niệm sản phẩm mới 6

2. Định hướng phát triển sản phẩm 6

III. Các biện pháp để phát triển sản phẩm 10

1. Các biện pháp để phát triển phần sản phẩm cứng( sản phẩm cơ bản ) 10

1.1. Đa dạng hóa sản phẩm ( Mở rộng chủng loại sản phẩm ) 10

1.1.1. Phân loại các hình thức đa dạng hóa sản phẩm 10

1.1.2. Các biện pháp để đa dạng hóa sản phẩm 11

1.2. Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm 12

2. Các biện pháp để phát triển phần sản phẩm dịch vụ 13

2.1. Dịch vụ trước bán hàng 13

2.2. Dịch vụ trong bán hàng 14

2.3. Dịch vụ sau bán hàng 14

IV. Đặc điểm của sản phẩm nhà ở và các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển sản phẩm nhà ở 15

1. Đặc điểm sản phẩm nhà ở 15

1.1. Đặc điểm chung 15

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng tới phát trỉên phần sản phẩm cơ bản 16

2.1.1. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lợng sản phẩm 16

2.1.2. Các yếu tố ảnh hởng tới chủng loại sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng 17

2.2. Các yếu tố ảnh hởng tới sự phát triển phần sản phẩm dịch vụ 18

2.2.1Các yếu tố ngoài doanh nghiệp 18

2.2.2Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 18

Chương II

Thực trạng về hoạt động phát triển sản phẩm nhà ở của

công ty xây dựng và phát triển nhà Đường sắt 19

I. Tổng quan về công ty xây dựng và phát triển nhà Đường sắt 19

1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty xây dựng và phát triển nhà Đường sắt 19

2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp – Bộ máy tổ chức quản lý 21

2.1. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 21

2.2. Bộ máy quản lý doanh nghiệp –Mối quan hệ công tác trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh 21

2.2.1Bộ máy quản lý doanh nghiệp 21

2.2.2Mối quan hệ công tác 27

3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty 29

3.1. Các nguồn lực của Công ty 29

3.2. Phạm vi, lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 33

3.2.1. Phạm vi hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty 33

3.2.2Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Công ty 34

3.3. Về thị trường , khách hàng 37

3.4. Về cạnh tranh 38

4.Kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty trong thời gian qua 39

4.1. Tình hình thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 39

Năm 39

4.2. Tình hình thực hiện sản lượng của Công ty ty qua các năm 39

4.3. Tình hình thực hiện nghĩa vụ với nhà nước của công ty trong những năm qua 43

4.4. Báo cáo kết quả sản xuất, kinh doanh của công ty 44

5. Mục tiêu, phương hướng hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty trong thời gian tới 46

5.1. Tình hình thị trường nhà đất ở nước ta hiện nay 46

5.2. Mục tiêu và phương hướng phát triển của ngành Đường sắt trong thời gian tới 47

5.3. Mục tiêu và phương hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới 48

5.3.1. Mục tiêu chung 48

5.3.2. Mục tiêu cụ thể trong năm 2003 51

II. Thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm nhà ở của Công ty Xây dựng và Phát triển nhà Đường sắt 52

1. Về phần sản phẩm cơ bản 52

1.1. Chất lượng nhà ở 52

1.1.1Chất lượng sản phẩm nhà ở của Công ty hiện nay 52

1.1.2. Các biện pháp hiện nay của Công ty để nâng cao chất lượng sản phẩm nhà ở: 53

1.2. Chủng loại nhà ở hiện nay của Công ty thực hiện thi công gồm các mục 55

2. Về phần sản phẩm dịch vụ 56

2.1. Phần sản phẩm dịch vụ nhà ở của Công ty hiện nay 56

3. Đánh giá tình hình phát trỉên sản phẩm của Công ty hiện nay 59

3.1. Những thành tựu 59

3.2. Những hạn chế 61

Chương III

Một số biện pháp phát triển sản phẩm nhà ở của Công ty 65

Xây dựng và phát triển nhà Đường sắt 65

I. Định hướng của Công ty về phát triển sản phẩm nhà ở trong thời gian tới 65

1. Phát triển phần sản phẩm cơ bản 65

1.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm nhà ở của Công ty 65

1.2. Mở rộng chủng loại sản phẩm nhà ở của Công ty 66

2. Phát triển phần sản phẩm dịch vụ 67

II. Những biện pháp phát triển sản phẩm nhà ở của Công ty Xây dựng và phát triển nhà Đường sắt trong thời gian tới 69

Kết luận 73