CHUYấN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

MỤC LỤC

Danh mục các chữ viết tắt

Danh mục bảng biểu, sơ đồ

LỜI MỞ ĐẦU              7

CHƯƠNG1: TỔNG QUAN VỀ CễNG TY              9

1. Quá trình hình thành và phát triển công ty              9

1.1. Lịch sử hình thành công ty              9

1.2. Quá trình phát triển công ty              9

1.2.1. Giai đoạn 1957 - 1995: Giai đoạn khắc phục khó khăn và tiến hành đổi mới              9

1. 2. 2. Giai đoạn từ 1996 đến nay: Giai đoạn tiến hành công nghiệp húa và hội nhập kinh tế              10

1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty              11

1.3.1.Cơ cấu tổ chức quản lý              11

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty thuốc lá Thăng Long              11

- Ban bảo vệ: Thực hiện công tác Bảo vệ - Tự vệ - Phòng cháy chữa cháy, nhằm bảo vệ tài sản, giữ gìn trật tự an ninh phục vụ sản xuất kinh doanh của Công ty.              14

1.3. 2. Cơ cấu sản xuất              14

Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức sản xuất của Công ty              15

2. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến công tác Quản trị hệ thống kênh phân phối ở công ty              16

2.1. Về Sản phẩm              16

2.2. Lực lượng nhân viên thị trường              17

Tổ khảo sát và nghiên cứu thị trường sẽ gặp gỡ và làm việc với các đại lý cấp 1 nằm trong hệ thống kênh phân phối của Công ty nhằm thu thập những thông tin về diễn biến của thị trường tại khu vực đó như sản phẩm nào tiêu thụ mạnh, sản phẩm nào tiêu thụ chậm, sự biến động của mức giá bán ra sao? những vướng mắc mà các đại lý gặp phải trong quá trình tiêu thụ sản phẩm... đồng thời tìm hiểu nguyên nhõn của các vấn đề này để từ đó có thể báo cáo kịp thời cho lãnh đạo Công ty để có biện pháp phản ứng và điều chỉnh thích hợp. Các tổ tiếp thị sẽ tiếp xúc với người tiêu dùng cuối cùng, các đại lý cấp 2 và các nhà bán lẻ ở các khu vực thị trường khác nhau của Công ty nhằm nắm bắt những nhu cầu, thị hiếu mới của người tiêu dùng đồng thời thực hiện chào hàng, giới thiệu sản phẩm mới của Công ty đến người tiêu dùng. Do Công ty kinh doanh mặt hàng thuốc lá, một mặt hàngkhông khuyến khích, không được giới thiệu, quảng cáotrên các phương tiện truyền thông đại chúng như: truyền hình, đài phát thanh, tạp chí, sách, báo... Do đó Công ty đã lập ra các cửa hàng giới thiệu sản phẩm đặt tại các thành phố lớn với 5 cửa hàng tại Hà Nội, 2 cửa hàng tại Hải Phòng, 1 cửa hàng ở Nha Trang và 2 cửa hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh nhằm giới thiệu, quảng cáo sản phẩm của công ty với người tiêu dùng. Các nhân viên tại các cửa hàng này có nhiệm vụ tổ chức, bố trí không gian bán hàng sao cho người tiêu dùng dễ tiếp cận, đồng thời tiếp xúc và giải thích những khúc mắc của người tiêu dùng về các sản phẩm của Công ty, truyền tải những thông điệp của Công ty tới người tiêu dùng.              18

2.3. Về Công nghệ              20

2.4. Về thị trường tiêu thụ              21

2.5. Áp lực cạnh tranh              22

Bảng2: Cácđối thủ cạnh tranh của Công ty tại thị trường nội địa              23

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CễNG TÁC QUẢN TRỊ HỆ THỐNG KấNH PHÂN PHỐI NỘI ĐỊA CỦA CễNG TY              26

1. Các kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh những năm qua của công ty              26

1.1. Một số kết quả sản xuất kinh doanh              26

Bảng 3:Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công tygiai đoạn              26

Biểu đồ 1:BIỂU ĐỒ LỢI NHUẬN CỦA CễNG TY QUA CÁC NĂM              27

Biểu đồ 2:BIỂU ĐỒ NỘP NGÂN SÁCH QUA CÁC NĂM              28

1.2. Một số kết quả hoạt động của hệ thống kênh phân phối              30

Bảng 4: Tình hình tiêu thụ sản phẩm nội địa của Công ty              30

Bảng 5: Kế hoạch thực hiện doanh thu nội địa giai đoạn 2005 - 2009              31

Bảng 6: Doanh thu tiêu thụ của một số đại lý lớn tại thị trường nội địa năm 2009              32

Bảng 7: Sản lượng một số sản phẩm tiêu thụ mạnh nội địa năm 2009              33

2. Thực trạng công tác Quản trị hệ thống kênh phân phối              35

2.1. Cấu trúc kênh phân phối              35

Sơ đồ 3: Hệ thống kênh phân phối nội địa của Công ty              35

Sơ đồ 4: Bộ máy quản lý hệ thống kênh phân phối nội địa của Công ty              37

2.2. Chính sách đại lý              39

2.3. Công tác Quản trị hệ thống kênh phân phối              42

2.3.1. Lập kế hoạch hệ thống kênh phân phối              42

2.3.1.1. Xây dựng tiêu chí và lập danh sách lựa chọn đại lý cấp 1              42

2.3.1.2. Tiến hànhlựa chọn đại lý cấp 1              44

Bảng 8: Danh sách đại lý cấp 1 được lựa chọn giai đoạn 2005 - 2009              45

2.3.1.3.Lập kế hoạch số lượng cho các đại lý              46

Bảng 9: Kế hoạch sản lượng cho một số đại lý lớn của Công ty năm 2009              48

2.3.1.4. Công tác tiến độ thời gian cho các đại lý              49

2. 3. 2. Tổ chức hệ thống kênh phân phối                49

2.3.2.1. Công tác tổ chức bán hàng              49

2.3.2.2. Công tác vận chuyển              50

Bảng 10: Số lượng xe vận chuyển sản phẩm của Công ty năm 2009              50

2.3.2.3. Hoạt động dự trữ              51

Bảng 11: Tình hình dự trữ sản phẩm nội địa của Công ty giai đoạn 2005 - 2009              52

2.3.3. Công tác kiểm tra và đánh giá hoạt động của hệ thống kênh phân phối              52

2.3.4. Công tác điều chỉnh hoạt động của hệ thống kênh phân phối                54

3. Đánh giá chung về hoạt động của hệ thống kênh phân phối              55

3.1. Những thành tích đạt được              55

3.2. Một số tồn tại và hạn chế              56

3.3. Nguyờn nhân của những tồn tại hạn chế              57

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ HỆ THỐNG KấNH PHÂN PHỐI NỘI ĐỊA TẠI CễNG TY THUỐC LÁ THĂNG LONG              58

1. Định hướng phát triển Công ty              58

2. Một số giải pháp hoàn thiện quản trị hệ thống kênh phân phối nội địa tại Công ty              59

2.1. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường              59

2. 2. Hoàn thiện hệ thống thông tin trong hệ thống kênh phân phối                60

2.3. Tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động của hệ thống kênh phân phối              63

2.4. Hoàn thiện chính sách đại lý              65

2.5. Hoàn thiện chính sách sản phẩm              67

2.6. Hoàn thiện chính sách giá              70

KẾT LUẬN              73

TÀI LIỆU THAM KHẢO              74

PHỤ LỤC              74

Phụ lục 1: Sơ đồ tóm tắt quy trình sản xuất thuốc lá              74

Phụ lục 2: Năng lực thiết bị sản xuất              75

SV: Đỗ Anh Tuấn                            Lớp QTKD Tổng Hợp 48c