Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dõn

LỜIMỞĐẦU

Những năm trước đây, đa số các doanh nghiệp Việt Nam còn hạn hẹp về tài chính và còn ảnh hưởng nhiều của nối tư duy kinh tế thời bao cấp nên việc đầu tư tiền bạc cũng như trí tuệ cho Marketing chưa được quan tâm một cách đúng đắn. Hiện nay, marketing đã trở nên phổ biến hơn đối với doanh nghiệp cũng như toàn xã hội. Có thể hiểu tầm quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp do tính chất hoạt động của nú mang lại, đó là sự kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, qua đó mang lại thành công cho nhiều doanh nghiệp.

Cũng như những ngành lớn và lâu đời tại Việt Nam, lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng tăng trưởng một cách chậm chạp, nhưng sản xuất hàng tiêu dùng là một trong những ngành mà marketing hoạt động sôi nổi nhất. Do đặc thù của ngành, môi trường ngành có nhiều nhà sản xuất dẫn đến mức độ cạnh tranh trong ngành là tương đối cao. Vì vậy các doanh nghiệp trong ngành thường đầu tư nhiều thời gian và tiền bạc để xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng, cũng như xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, không phải cứ đầu tư nhiều tiền bạc thì có thể thu được hiệu quả, mà có rất nhiều điều bất ngờ sẽ xảy ra trong quá trình thực hiện các kế hoạch marketing, nên phải liên tục theo dõi kiểm tra hoạt động marketing. Tuy cần thiết phải làm như vậy, nhưng nhiều công ty có những quy trình kiểm tra không đúng.

Từ những vấn đề như trên mà tôi muốn tiến hành cuộc nghiên cứu về các phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động marketing trong các doanh nghiệp ngành sản xuất hàng tiêu dùng nhanh tại Hà Nội.

Mục tiêu của cuộc nghiên cứu là:

-   Tìm hiểu thực trạng đánh giá hiệu quả hoạt động marketing trong các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng nhanh tại Hà Nội

-   Tìm hiểu các phạm vi mà các doanh nghiờp đánh giá hiệu quả hoạt động marketing.

-   Tìm hiểu các phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động marketing mà các doanh nghiệp sử dụng.

-   Tìm hiểu hệ thống chỉ tiêu mà các doanh nghiệp sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động marketing.

-   Đưa ra giải pháp nhằm nâng cao khả năng đánh giá hiệu quả hoạt động marketing trong các doanh nghiệp.

Cuộc nghiên cứu được tiến hành trên phạm vi địa bàn Hà Nội, với đối tượng nghiên cứu là các phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động marketing trong các doanh nghiệp ngành sản xuất hàng tiêu dùng nhanh.

Page 26 of 48