LỜI NÓI ĐẦU

Trong hoạt động kinh doanh du lịch thì hoạt động lữ hành. Trong những năm qua do chính sách mở cửa nền kinh tế cùng với những chính sách, biện pháp của Đảng và Nhà nước nhằm thúc đẩy nền kinh tế đi lên đã tạo điều kiện phát triển du lịch lữ hành quốc tế góp phần làm tăng lượng khách quốc tế vào Việt nam và lượng khách Việt nam đi du lịch ở nước ngoài. Tuy nhiên, lượng khách quốc tế đến Việt nam còn quá thấp so với nhiều nước trong khu vực và trên thế giới. Sự kém phát triển này là do sản phẩm du lịch của chúng ta còn nghèo nàn, chưa hấp dẫn du khách, đặc biệt các Công ty du lịch lữ hành còn yếu về mặt quản lý, chưa xây dựng được sản phẩm đặc trưng, các chương trình du lịch chưa đa dạng phong phó; đồng thời chưa đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường và tổ chức quảng cáo khuếch trương sản phẩm. Tình hình đó đã đặt ra cho các Công ty du lịch lữ hành một loạt vấn đề cần giải quyết cho sù tồn tại và phát triển của chính bản thân mình.

Sau thời gian thực tập và tìm hiểu tại Công ty Du lịch Hà nội, xuất phát từ những suy nghĩ và bằng kiến thức thu được trong quá trình học tập và thực tế hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành ở Công ty Du lịch Hà nội, em đã chọn đề tài " Mét sè vấn đề về cơ cấu tổ chức quản lý và hoạt động du lịch lữ hành " làm báo cáo thực tập.

Ngoài phần mở đầu và kết luận, chuyên đề được kết cầu thành hai chương:

- Chương I:cơ sở lý luận về du lịch và hoạt động kinh doanh lữ hành du lịch

- Chương II:Tình hình hoạt động kinh doanh lữ hành du lịch ở Công ty Du lịch Hà nội

Em xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn Thạc sĩ Trần Đình Hòa , Công ty Du lịch Hà nội và các thầy cô giáo