Chuyên đề tốt nghiệp

LỜI CAM ĐOAN

Tên em là: L              Lê Tiến Dũng

Lớp: Kinh t              Kinh tế phát triển 48B

Khoa: K              Kế hoạch và Phát triển

TrườngĐại học Kinh tế quốc dõn

Em xin cam kết bản chuyên đề" Một số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty Ôtô 3 - 2" này là do chớnh em viết với sự tham khảo nhiều nguồn tư liệu mà không sao chép y nguyên từ bất cứ nguồn văn bản nào, tài liệu khác.

Em xin đảm bảo lời cam kết này là sự thật vàđồngý với mọi hình thức kỷ luật nào của nhà trường nếu vi phạm lời cam kết

Sinh viờn thực hiện

Lê Tiến Dũng

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU              3

11 TOC \o "7-7" \u 1PAGE1              ??

LỜI MỞ ĐẦU              5

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY              6

1.1. Những khái niệm cơ bản.              6

1.1.1. DN trong kinh tế thị trường:              6

1.2. Vai trũvà nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm.              7

1.2.1. Sự cần thiết của tiêu thụ sản phẩm:              7

1.2.2. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm.              8

1. 2. 3 Nội dung của quản trị tiờu thụ sản phẩm              10

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm              11

1.3.1. Các nhân tố khách quan              11

1.3.2. Nhân tố chủ quan thuộc về doanh nghiệp.              13

1.4. Sự cần thiết phải tăng cường công tác tiêu thụ sản phẩm              20

1. 5. Tổ chức hoạt động chủ yếu trong công tác tiêu thụ              21

CHƯƠNG II              21

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ SẢN PHẨM              21

Ở CễNG TYCƠ KHÍ ÔTÔ 3 - 2 TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA              21

I. QUÁ TRèNH PHÁT TRIỂN CỦA CễNG TY              21

1. Tên đầy đủ của công ty.              21

Tên giao dịch: Công ty Cơ Khí ô tô 3 - 2              21

2. Lịch sử hình thành và phát triển.              22

Mã số: 87141900 *TC- 04 - 2002 khung xe máy kiểu DREAM              23

II. NHIỆM VỤ QUYỀN HẠN VÀ HOẠT ĐỘNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CễNG TY              25

1. Nhiệm vụ của công ty:                      25

2. Quyền hạn của công ty              26

3. Cơ cấu tổ chức sản xuất và tổ chức quản lý của nhà máy              27

Sơ đồ tổ chức chung của công ty              27

III. Thực trạng hoạt động tiêu thụ xe ôtô đóng mới của Nhà máy tại thị trường nội địa giai đoạn 2007 – 2009:              29

1. Tình hình tiêu thụ xe của Nhà máy tại thị trường nội địa:              29

1.1. Tình hình thực hiện kế hoạch bán xe của Nhà máy:              29

1.2. Tình hình tiêu thụ xe theo chủng loại:              31

1.3. Tình hình tiêu thụ xe theo khu vực thị trường:              33

2. Công tác điều tra và nghiên cứu thị trường:              34

Điều tra và nghiên cứu thị trường được coi là một hoạt động thiết yếu đối với nhiều doanh nghiệp trong nền kinh tế ngày một phát triển. Nhà máy ôtô 3-2 cũng như nhiều doanh nghiệp khác cũng quan tâm đến công việc điều tra nhu cầu thị trường và nguồn cung của thị trường, từ đó có những kế hoạch và chiến lược nhằm kích cầu thị trường.              35

2.1. Nghiên cứu cầu:              35

2.2. Nghiên cứu cung (cạnh tranh):              36

3. Hoạt động bán hàng và dịch vụ sau bán hàng:              37

3.1. Hoạt động bán hàng:              37

3.2. Hoạt động dịch vụ sau bán hàng:              38

III. Đánh giá chung về hoạt động tiêu thụ xe ôtô đóng mới của Nhà máy tại thị trường nội địa:              39

1. Những thành tựu đạt được:              40

2. Những hạn chế và nguyên nhân:              41

2.1. Hạn chế:              41

2.2. Nguyên nhân:              42

2.2.1. Nguyên nhân khách quan:              42

2.2.2. Nguyên nhân chủ quan:              43

CHƯƠNG III              43

MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CễNG TY CƠ KHÍ ÔTÔ 3-2              43

I. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ xe ôtô đóng mới của Nhà máy:              44

1. Nhân tố bên trong:              44

1.1. Khả năng tài chính.              44

1.2. Hoạt động marketing.              44

2. Nhân tố bên ngoài:              46

2.1. Thị trường ôtô Việt Nam:              46

2.2. Khách hàng:              47

2.2.1. Khách hàng thường xuyên:              48

2.2.2. Khách hàng mới:              48

2.2.3. Khách hàng tiềm năng:              48

2.3. Đối thủ cạnh tranh:              48

3.2.1. Đối thủ cạnh tranh hiện tại:              49

2.3.2. Đối thủ cạnh tiềm ẩn:              49

II. Định hướng phát triển của Nhà máy              50

1. Định hướng phát triển chung:              50

2. Định hướng về hoạt động tiêu thụ xe ôtô đóng mới tại thị trường nội địa:              51

3. Một số mục tiêu cụ thể:              51

III. Một số giải pháp chủ yếu:              52

1. Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhân viên bán hàng:              52

2. Thiết lập bộ phận marketing:              54

3. Nâng cao chất lượng nghiên cứu, phân tích và dự báo thị trường:              57

4. Tham gia vào thương mại điện tử:              58

5. Nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động dịch vụ sau bán hàng:              59

KẾT LUẬN              60

Lê Tiến Dũng                            Lớp: Kinh tế phát triển 48B